當(dāng)您的品牌體驗中的每一刻都很重要時,知道要關(guān)注哪些品牌接觸點可能會讓人不知所措。品牌是一種期望的感知,這種感知是您公司提供的所有各種品牌接觸點的頂峰,這些接觸點創(chuàng)造了品牌體驗??蛻襞c您的公司的每一次互動本質(zhì)上都是一個品牌接觸點,所有互動都會在整體客戶體驗和您的品牌最終認(rèn)知中發(fā)揮作用。知道每一次互動都很重要,因此必須準(zhǔn)確考慮在您的業(yè)務(wù)中應(yīng)關(guān)注哪些品牌接觸點。
2024-07-13