Patrick Eley 和 Alan Stevenson 在他們的新書《Straight Forward》中探討了路徑指引設(shè)計(jì)的核心理念及其戰(zhàn)略的重要性。他們認(rèn)為，路徑指引是設(shè)計(jì)領(lǐng)域中最黑白分明的學(xué)科之一——要么有效，要么無效。醫(yī)院等復(fù)雜空間常常面臨挑戰(zhàn)，而新建筑則容易規(guī)劃。此外，書中還探討了如何在沒有現(xiàn)成數(shù)據(jù)的情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)、數(shù)字技術(shù)的影響，以及如何通過清晰、連貫和一致的指引設(shè)計(jì)為用戶帶來安心感。雖然數(shù)字技術(shù)為路徑指引提供了新工具，但傳統(tǒng)的物理標(biāo)識(shí)仍然在塑造空間體驗(yàn)中發(fā)揮重要作用。

這本書內(nèi)容豐富，涵蓋了我們?nèi)绾闻c世界互動(dòng)的深層問題，以及圍繞材料和工藝的實(shí)用見解。Eley 和 Stevenson 深入探討了路徑指引設(shè)計(jì)中的策略問題，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供了關(guān)于如何成功設(shè)計(jì)有效指引系統(tǒng)的寶貴建議。

有哪些類型的空間特別難以設(shè)計(jì)路徑指引？

Patrick Eley（PE）：醫(yī)院通常是相對(duì)難以導(dǎo)航的地方，因?yàn)樵谶@個(gè)國(guó)家，它們經(jīng)常是隨著時(shí)間推移而逐漸擴(kuò)展的——某一部分是加在另一部分上，又不斷有新部分被附加上去。這就導(dǎo)致建筑缺乏建筑的一致性，指引提示也在不斷變化。比如，看起來像出口的門可能實(shí)際上是某個(gè)人的辦公室，甚至是清潔工具柜。

那些不斷適應(yīng)和重新利用的空間相對(duì)較難設(shè)計(jì)，而那些從一開始就考慮到如何讓人們與空間互動(dòng)的地方則要好得多。

Alan Stevenson（AS）：醫(yī)院特別困難，因?yàn)闊o論是來接受治療還是探望病人，沒有人愿意在那里待著。因此，這些環(huán)境壓力大，信息量也多。

如何為一個(gè)還不存在的空間設(shè)計(jì)路徑指引方案，在沒有數(shù)據(jù)了解人們?nèi)绾螌?shí)際使用該空間的情況下？

AS：我認(rèn)為路徑指引設(shè)計(jì)師的超能力之一是能夠進(jìn)入一個(gè)平面圖并“走”過它，從訪客的角度觀察。你要尋找決策點(diǎn)、垂直交通空間和水平交通空間，以及哪里存在交叉換乘。

你記錄這些信息，并繪制出行路徑網(wǎng)絡(luò)，這會(huì)告訴你人們?cè)谑裁吹胤叫枰畔?。然后，你需要確定他們?cè)谔囟ǖ攸c(diǎn)需要什么類型的信息。大多數(shù)情況下，這是常識(shí)，但有些人沒有想象空間如何運(yùn)作的能力。

PE：我認(rèn)為還要指出的是，你需要站在別人的角度思考。正如我們?cè)跁兴f的，并非所有人都是步行，并非所有人都能以相同的方式看待事物。

因此，你必須對(duì)無障礙需求保持開放的心態(tài)——思考人們能夠區(qū)分的是什么，某人能夠看到的高度是多少。你需要問，誰會(huì)使用這座建筑？這些人在哪里可能需要做出決定？為了確保策略的正確性，設(shè)計(jì)過程中的推演是非常重要的。

在書中你們解釋道，項(xiàng)目的策略不僅僅是讓人們從A點(diǎn)到B點(diǎn)……

PE：你需要弄清楚誰在使用空間，然后確定他們需要去哪里，同時(shí)也要考慮他們?nèi)绾蔚竭_(dá)目的地。

你將如何引導(dǎo)人們穿過這個(gè)空間？這里有很多有趣的決策，比如如何引導(dǎo)某人去廁所？你是帶他們?nèi)プ罱膸?，還是最大的廁所？是去中心區(qū)域的廁所，還是只需爬幾步就能到的廁所？

AS：以公司辦公室為例，如果是新建筑，幾周內(nèi)每個(gè)人都會(huì)知道一切在哪里。但實(shí)際上遠(yuǎn)比這復(fù)雜，因?yàn)榭赡軙?huì)有臨時(shí)員工進(jìn)來，他們需要知道某些信息。維修復(fù)印機(jī)的人需要的是另一類信息。

你可能希望鼓勵(lì)某些路線，或者不鼓勵(lì)某些路線?！拔覀儾幌Ｍ蛻糇哌@條路，因?yàn)樗?jīng)過廚房，所以我們希望他們走另一條路線?！辈煌娜嗽诓煌瑫r(shí)間需要不同的信息，關(guān)鍵是如何找到平衡。

路徑指引設(shè)計(jì)師如何為人們帶來安心感？

PE：清晰、連貫、一致。我們常用的這三個(gè)詞能夠帶來安心感。你要確保指引清晰易懂，它在其環(huán)境中是連貫的，并且位置一致，這樣人們就會(huì)期望在特定地方找到它。

街道標(biāo)志就是個(gè)很好的例子。你會(huì)期望它們?cè)诮纸堑哪硞€(gè)固定位置。

AS：回到醫(yī)院的話，我要自相矛盾了，因?yàn)槲抑罢f我們是在尋找人們需要信息的節(jié)點(diǎn)。

但是醫(yī)院的長(zhǎng)廊很多，如果你一直等到下一個(gè)拐角處才告知“你還在正確的路上”，那可能讓人感到不安。雖然沒有其他路徑可走，但提醒你還在正確的路上會(huì)讓人覺得更放心。

數(shù)字技術(shù)如何改變了路徑指引工作？

PE：現(xiàn)在每個(gè)人的口袋里都有一張地圖。手機(jī)技術(shù)非常先進(jìn)，但數(shù)字導(dǎo)航可能給我們一種虛假的安全感。它并不總是能在所有地方、所有時(shí)間都準(zhǔn)確，所以你不能百分之百依賴它。

AS：幾年前，我們都認(rèn)為建筑內(nèi)的數(shù)字路徑指引將是未來的發(fā)展方向。但是，如果你像我一樣，我只能記住三四個(gè)方向，然后就忘了下一個(gè)目標(biāo)是什么了。而且一次只能有一個(gè)人使用數(shù)字地圖。如果你很忙，就不會(huì)排隊(duì)去使用。

手持設(shè)備更加有趣，因?yàn)槟憧梢栽诘貓D上設(shè)置多種語言。你可以根據(jù)不同受眾量身定制，比如博物館的路線可以針對(duì)12歲的小孩，也可以針對(duì)博士生。

PE：回到我們最初的觀點(diǎn)，對(duì)我們來說，路徑指引的關(guān)鍵在于如何為一個(gè)地方的感知做出貢獻(xiàn)。如果每個(gè)人都盯著自己的手機(jī)，那么你就沒有增強(qiáng)對(duì)這個(gè)地方的感知。雖然這很有用，但它可能不會(huì)提升這個(gè)地方的體驗(yàn)。傳統(tǒng)的路徑指引則提供了這個(gè)機(jī)會(huì)。

或許增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、Apple Vision Pro 和 AI 可能會(huì)改變我們對(duì)一個(gè)地方的感受，但深圳vi設(shè)計(jì)公司目前還只是剛剛開始探索這一領(lǐng)域。