理解品牌建設(shè)的關(guān)鍵品牌術(shù)語(yǔ)和流程并不復(fù)雜。事實(shí)上，企業(yè)家和小企業(yè)可以把品牌建設(shè)變得簡(jiǎn)單、易懂、易用。對(duì)于我感興趣的任何話題，我都提倡清晰易懂。當(dāng)我為我的企業(yè)做決定時(shí)，無(wú)論是雇傭承包商/供應(yīng)商、與其他企業(yè)合作，還是僅僅決定我需要在企業(yè)中進(jìn)行哪些其他投資，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也很重要。

對(duì)于提供專業(yè)服務(wù)的企業(yè)家，讓我感到困擾的一件事就是缺乏術(shù)語(yǔ)定義。我親眼見(jiàn)過(guò)一些企業(yè)家要么編造單詞，要么使用某些流行詞，但不知道它們的意思。如果你想知道一個(gè)品牌建設(shè)并讓客戶更容易從你這里購(gòu)買的秘訣，那么使用通俗易懂的英語(yǔ)定義來(lái)定義你的術(shù)語(yǔ)。我相信這對(duì)任何服務(wù)專業(yè)人士都很重要。無(wú)論你是商業(yè)教練、顧問(wèn)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員、營(yíng)銷策略師、律師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)代理人、平面設(shè)計(jì)師、活動(dòng)策劃師還是建筑師，重要的是要認(rèn)識(shí)到，當(dāng)人們不清楚或感到困惑時(shí)，他們不太可能購(gòu)買。你在談?wù)撃愕臉I(yè)務(wù)和你提供的價(jià)值時(shí)越清楚，人們聽(tīng)你說(shuō)話的可能性就越大。

舉個(gè)例子，當(dāng)我曾經(jīng)為財(cái)富 500 強(qiáng)公司提供咨詢時(shí)，我的導(dǎo)師教我將“使命”定義為“你存在的原因”，將“愿景”定義為“你努力成為的人”。我們?yōu)槭裁催@樣做？每個(gè) C 級(jí)高管對(duì)這兩個(gè)詞都有不同的含義和理解。為了讓一群高管達(dá)成共識(shí)來(lái)定義他們公司的使命和愿景，我們首先需要就這些術(shù)語(yǔ)的定義達(dá)成共識(shí)。然后，這使我們能夠做以下兩件事之一：

加快闡明和最終確定每項(xiàng)聲明的流程和時(shí)間

通過(guò)根據(jù)定義（而不是單詞）確定應(yīng)包含（或不包含）哪些單詞或概念，迫使我們關(guān)注更高級(jí)別的概念

最后，每句話都清晰、簡(jiǎn)潔、有影響力。

在您的業(yè)務(wù)中實(shí)施品牌建設(shè)這一舉措的三個(gè)步驟。

步驟 1：列出您在業(yè)務(wù)中使用的所有關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。

步驟 2 ：為每個(gè)術(shù)語(yǔ)寫下 1-2 句定義。避免使用首字母縮略詞、行話、花哨的詞語(yǔ)或行業(yè)相關(guān)詞匯。

步驟 3 ：完善、完善、完善。讓幾個(gè)人運(yùn)行一下，以“測(cè)試”定義是否清晰易懂。

因?yàn)槲已孕幸恢拢晕覜Q定分享我在品牌咨詢實(shí)踐中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)。通常，這些定義與其他品牌商的定義一致。但很多時(shí)候，它們是不同的。

以下是我的 9 個(gè)關(guān)鍵品牌術(shù)語(yǔ)（及定義）：

品牌。一種期望的（或意圖的）認(rèn)知。

品牌塑造。創(chuàng)建和管理期望（或預(yù)期）認(rèn)知的過(guò)程。

品牌理念/品牌承諾。品牌的戰(zhàn)略概念基礎(chǔ)。

觀點(diǎn)。對(duì)主題的獨(dú)特看法。

品牌屬性。品牌的關(guān)鍵個(gè)性特征。

品牌價(jià)值體現(xiàn)品牌的行為指導(dǎo)原則。

價(jià)值主張。企業(yè)和品牌為其顧客/客戶提供的關(guān)鍵日常利益。

信息矩陣。支持價(jià)值主張的關(guān)鍵溝通點(diǎn)。

證明點(diǎn)。支持品牌信息和價(jià)值主張的證據(jù)、推薦、軼事或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。