打造人們信任的品牌 在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，每個人都專注于讓自己的品牌與眾不同。你的競爭優(yōu)勢是什么？是什么讓你具有顛覆性？你如何脫穎而出？你如何吸引注意力？人們急于求異，卻忽視了熟悉的價值。熟悉可能看起來很無聊，但這是品牌最強(qiáng)大的力量之一。許多令人難以置信的品牌之所以成功，不是因為它們是最優(yōu)質(zhì)的選擇，而是因為它們最熟悉。
建立在信任基礎(chǔ)上的品牌最著名的例子可能是麥當(dāng)勞。你可以去地球上的任何地方，點一份巨無霸漢堡，并且確切地知道你會得到什么以及它的味道如何。你希望東京的巨無霸漢堡嘗起來和得梅因的 Bic Mac 一樣。如果不是這樣，你會很失望。
斯坦福大學(xué)最近進(jìn)行的一項研究向 3 歲和 5 歲的兒童展示了兩組不同的雞塊。一組雞塊用麥當(dāng)勞包裝，另一組用普通的無標(biāo)記包裝。他們問，哪一組味道更好？問題就在這里。包裝不同，但雞塊本身完全一樣。
絕大多數(shù)年輕顧客認(rèn)為麥當(dāng)勞品牌食品比無品牌食品味道更好，盡管雞塊一模一樣！
麥當(dāng)勞致力于成為最知名的快餐品牌，已成為值得信賴的品牌。他們始終提供一致的產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了您對他們的信任。
建立可信品牌可能是最難的品牌。你可以嘗試獨家經(jīng)營，可以嘗試挑釁，但不能時斷時續(xù)地建立信任。必須始終如一地建立信任。
那么，如何打造一個人們信賴的品牌呢？
變得熟悉。 “熟悉”一詞源于“familia”，意為家庭。我們與家庭有著情感紐帶，我們與熟悉的事物也有情感紐帶。如果你發(fā)現(xiàn)自己點了“普通”的菜，那么你選擇的是熟悉的菜，而不是更好的菜。我們對熟悉的事物感到滿意。我們接觸某樣事物越多，我們就越信任它。獲得接觸機(jī)會。
保持一致性和可預(yù)測性。值得信賴的品牌會仔細(xì)關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，以加強(qiáng)他們設(shè)定的期望和他們提供的結(jié)果之間的一致性。
滿足預(yù)期。我們不信任不可預(yù)測的人和品牌。當(dāng)人們和品牌與我們的預(yù)期大相徑庭時，我們會注意到，并且不喜歡這種感覺。如果你平時吃的漢堡是全熟的，而餐廳卻做得半熟，你就不會經(jīng)常來。
重復(fù)您的信息。值得信賴的品牌是可以預(yù)測的。放棄新的信息，而是堅持人們所知道的。麥當(dāng)勞的“我就喜歡它”口號成為他們的第一個也是唯一一個全球營銷活動是有原因的。
建立信任是一件棘手的事情。它需要時間、金錢和曝光度來培養(yǎng)，而且可能因為一個簡單的失誤而立即消失。它必須不斷受到監(jiān)控，并融入到業(yè)務(wù)的各個方面。盡管它變化無常，但值得付出努力，因為回報可能是商業(yè)中最豐厚的獎勵。客戶忠誠度。
