商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)是為了打造高效顧客導(dǎo)向體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的一款系統(tǒng)。通過(guò)該系統(tǒng)，商場(chǎng)能夠通過(guò)各種導(dǎo)向手段引導(dǎo)顧客流動(dòng)，為顧客提供準(zhǔn)確、便捷的導(dǎo)航，提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。本文將從“功能優(yōu)勢(shì)”、“設(shè)計(jì)原則”和“應(yīng)用案例”三個(gè)方面對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)做詳細(xì)闡述。
商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)更科學(xué)的指示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客流線梳理，提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，優(yōu)化銷售流程，增加設(shè)計(jì)感體驗(yàn)，從而提升MOE(美學(xué)價(jià)值)。其主要功能優(yōu)勢(shì)如下：
一、帶領(lǐng)顧客歸位。在商場(chǎng)內(nèi)，如果顧客不知道如何找到自己需要購(gòu)買(mǎi)的商品，就會(huì)影響他的購(gòu)物體驗(yàn)，商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)各種手段，如聲音、顏色以及各種標(biāo)志等，將顧客引導(dǎo)至商品陳列區(qū)，以幫助他們找到自己需要的商品。
二、減少真正的焦慮。在商場(chǎng)內(nèi)，顧客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些焦慮情況，例如找不到特定商品或者找不到出口等。商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)通過(guò)為顧客提供準(zhǔn)確的導(dǎo)航，有助于減少他們的焦慮情況，讓顧客能夠在更短的時(shí)間內(nèi)找到他們所需要的一切。
三、實(shí)現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)。在商場(chǎng)內(nèi)，商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)用各種手段，如聲音、顏色、標(biāo)識(shí)等，增加了購(gòu)物的刺激感，提升了顧客購(gòu)物的樂(lè)趣和購(gòu)物體驗(yàn)，更有可能在購(gòu)物過(guò)程中獲得意外的驚喜，激勵(lì)購(gòu)物欲望。
商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則是體現(xiàn)在如何最大化地屏蔽各種干擾，簡(jiǎn)化信息表達(dá)，使導(dǎo)視信息更加突出、明確，從而實(shí)現(xiàn)良好的顧客體驗(yàn)。其設(shè)計(jì)原則如下：
一、色彩原則。商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用各種色彩來(lái)傳達(dá)信息。例如，黃色可以表示警告，綠色可以表示安全，紅色可以表示禁止。選擇恰當(dāng)?shù)念伾浜鲜欠浅Ｓ袔椭?，既能影響顧客的情緒，也能在超市中引導(dǎo)流程并將其置于存在感較強(qiáng)的位置。
二、易于辨識(shí)原則。商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)的信息要能夠快速被顧客識(shí)別，并且與超市的結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景相呼應(yīng)。一旦顧客認(rèn)為信息內(nèi)容難以辨認(rèn)，他們就會(huì)感到混亂，影響他們的購(gòu)物體驗(yàn)，這是設(shè)計(jì)中需要避免的。
三、重要信息放大原則。將導(dǎo)視信息中最重要的信息全面放大，以達(dá)到在內(nèi)容中傳遞出商場(chǎng)的主要價(jià)值的效果，提高顧客的感官刺激，使顧客在購(gòu)物過(guò)程中更容易被經(jīng)營(yíng)者所吸引。
商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用案例包括商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心等，以下三個(gè)應(yīng)用案例，展示了商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)在不同機(jī)構(gòu)中運(yùn)用的情況。
1.梅隴鎮(zhèn)太古匯。太古匯的導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)以簡(jiǎn)約時(shí)尚的風(fēng)格為主，以樓層導(dǎo)視、建筑結(jié)構(gòu)導(dǎo)視、功能區(qū)導(dǎo)視為基本圖形，使導(dǎo)視更統(tǒng)一、更規(guī)范。
2.海港城。海港城運(yùn)用商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)，結(jié)合樓層分布，以各自定義的形式方向說(shuō)明供應(yīng)商店的位置，使消費(fèi)者可以快速熟悉商場(chǎng)的位置分布。
3.相關(guān)超市。依據(jù)超市產(chǎn)品的特點(diǎn)，導(dǎo)視系統(tǒng)主要使用店鋪導(dǎo)視、購(gòu)物導(dǎo)視和品牌導(dǎo)視，每個(gè)分類之間的傳遞將超市的趣味性和美感發(fā)揮到了最大限度。
總之：
商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)是一種基于科學(xué)的指示系統(tǒng)，用于優(yōu)化顧客在商場(chǎng)內(nèi)的流線體驗(yàn)。商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括三方面的內(nèi)容：功能優(yōu)勢(shì)、設(shè)計(jì)原則和應(yīng)用案例。功能優(yōu)勢(shì)包括帶領(lǐng)顧客歸位、減少焦慮、提升購(gòu)物體驗(yàn)；設(shè)計(jì)原則包括色彩原則、易于辨識(shí)原則、重要信息放大原則；應(yīng)用案例包括商場(chǎng)、超市和購(gòu)物中心等?？偟膩?lái)說(shuō)，商場(chǎng)導(dǎo)視設(shè)計(jì)系統(tǒng)是一種重要的設(shè)計(jì)，它可以幫助商場(chǎng)提供優(yōu)秀的購(gòu)物導(dǎo)向，從而提高業(yè)績(jī)，并增加消費(fèi)者的滿意度。
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