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這篇文章是作者的客座博文
斯科特馬爾格瑙。斯科特是創(chuàng)始人品牌策略師
影像工作室有限公司。
當顧客與你的品牌互動時,他們看到了什么?
你是在表達自己的想法,還是花時間去發(fā)現(xiàn)和傾聽顧客的需求?
為了在市場營銷中取得成功,關(guān)鍵是你的形象和信息是基于你的客戶從外部尋找的,而不是一個公司想從內(nèi)部投射出來的。
讓你的品牌與顧客的購買習慣同步的第一步是認真審視你的業(yè)務(wù)到底是什么。
面對內(nèi)心的現(xiàn)實
你的業(yè)務(wù)的內(nèi)部現(xiàn)實就是你的業(yè)務(wù)真正的全部:你做得好的,你做得不好的。它包括所有的好處、障礙、問題等。
你可以通過改進流程、培訓員工、雇傭員工、使服務(wù)多樣化、改善支持和采用許多其他增強措施來改變你的內(nèi)在現(xiàn)實。
為什么這很重要?因為如果你不把外界的感知和你內(nèi)心的現(xiàn)實相匹配,你就會以不愉快的顧客而告終。
建立或重建你的品牌形象
…符合您的"內(nèi)在現(xiàn)實"和客戶的需求。
以下要素用于創(chuàng)建品牌印象、建立價值、提高知名度、吸引客戶和推廣服務(wù)。它們是你品牌形象的精髓:
您的徽標和標語
您的網(wǎng)絡(luò)形象
您的線下品牌
您的信息
你的博客
持續(xù)的營銷和廣告
那么,如何將這些組件與客戶的購買習慣同步呢?
首先,你花時間去發(fā)現(xiàn)你的客戶真正想要什么,而不是對你認為他們想要什么做
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