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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
乍得懷特
,零售電子郵件趨勢(shì)和策略的跟蹤者，著有
零售電子郵件博客
和研究主管
Responsys
回答了我上個(gè)月向他提出的三個(gè)問(wèn)題
黑色星期五購(gòu)物促銷。
與近幾年相比，今年的在線假日銷售前景如何？
與過(guò)去兩年相比，假日零售額的前景總體上相當(dāng)不錯(cuò)，全國(guó)零售聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)增長(zhǎng)2.3%。Shop.org稱，和往常一樣，網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)將明顯更快，大多數(shù)零售商預(yù)計(jì)銷售增長(zhǎng)將超過(guò)15%。來(lái)自零售商的促銷電子郵件數(shù)量的增加將刺激在線銷售——以及在較小程度上的線下銷售。目前，每位用戶的電子郵件數(shù)量同比增長(zhǎng)約30%。
這個(gè)假期消費(fèi)者和零售商的心態(tài)是什么？
盡管預(yù)測(cè)相當(dāng)樂(lè)觀，但零售商們并沒(méi)有冒險(xiǎn)。他們?cè)谶@個(gè)假期已經(jīng)變得相當(dāng)好斗了。除了更高的電子郵件量，迄今為止最大的趨勢(shì)是黑色星期五的"灰色化",零售商在11月26日之前的幾周內(nèi)進(jìn)行黑色星期五交易和定價(jià)。我通過(guò)跟蹤的零售商中
零售電子郵件博客
,提及黑色星期五的次數(shù)是去年這個(gè)時(shí)候的兩倍多——而且是在黑色星期五的次數(shù)比去年翻了一番之后。因此，今年11月份有更大的推動(dòng)力來(lái)推動(dòng)假日銷售。
由于大多數(shù)消費(fèi)者尚未感受到復(fù)蘇，他們的心態(tài)與去年相似。從好的方面來(lái)看，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，這意味著去年奏效的策略今年可能會(huì)再次奏效。例如，常年最受歡迎的免費(fèi)送貨已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用，一些零售商如埃迪鮑爾和年少者承諾在整個(gè)假期期間實(shí)行單一的免費(fèi)送貨門檻。這種一致的信息可能會(huì)引起消費(fèi)者的共鳴，他們對(duì)整個(gè)假期期間不斷出現(xiàn)的免費(fèi)送貨服務(wù)感到沮喪。
為什么電子商務(wù)銷售額的增長(zhǎng)率高于零售總額？
網(wǎng)上購(gòu)物更方便，提供更大的
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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