本文是轉(zhuǎn)發(fā)溫泉標(biāo)志設(shè)計(jì)創(chuàng)作思路文章,通過對溫泉標(biāo)志設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)和作品分享,為設(shè)計(jì)與營銷賦能、共同進(jìn)步!
營銷人員需要不斷了解他們的在線社區(qū),并在順境和逆境中管理它。在本周的營銷更新中,凱倫和共同主持人
卡拉薩斯松
討論了兩個需要更多關(guān)注在線社區(qū)的公司的不同例子。
網(wǎng)飛提高價(jià)格
星期二,
網(wǎng)飛宣布
他們正在削減他們提供的訂閱計(jì)劃的數(shù)量并提高價(jià)格。這讓Twitterverse和他們博客上的評論者陷入了恐慌,因?yàn)榭蛻舯磉_(dá)了他們的憤怒和失望。該公告是在四天前發(fā)布的,雖然網(wǎng)飛社區(qū)已經(jīng)明確表達(dá)了他們的意見,但該公司對該話題保持沉默。自周二以來,他們的博客和推特都沒有更新,盡管他們的許多客戶正在討論取消他們的計(jì)劃。
在這個世界上,每個人都可以輕易地表達(dá)自己的不滿,公開透明非常重要。處理不愉快的顧客可能是可怕的和具有挑戰(zhàn)性的,但是忽視談話肯定會損害你的在線社區(qū)和品牌。
營銷途徑:
當(dāng)發(fā)布重大公告時(shí),要做好負(fù)面反饋的準(zhǔn)備,并計(jì)劃對你的社區(qū)做出回應(yīng)。
美國女子足球隊(duì)進(jìn)入世界杯決賽
如同
理查德戴奇
體育畫報(bào)在線上的一篇文章解釋說,12年前,當(dāng)美國隊(duì)進(jìn)入并贏得世界杯決賽時(shí),數(shù)百萬美國人團(tuán)結(jié)在女子足球的周圍。然后,隨著時(shí)間的推移,人們忘記了女子足球,轉(zhuǎn)而回到他們定期安排的體育節(jié)目。直到本周女隊(duì)3:1戰(zhàn)勝法國隊(duì),進(jìn)入世界杯決賽。
包括球隊(duì)守門員在內(nèi)的美國人在網(wǎng)上慶祝勝利,使用推特發(fā)布信息。然而,盡管網(wǎng)上有很多關(guān)于游戲和勝利的聊天,卻沒有一致的或社區(qū)建設(shè)。女子職業(yè)足球聯(lián)盟應(yīng)該以此為契機(jī),將她們的粉絲群培養(yǎng)成一個活躍的在線社區(qū),但她們似乎錯過了機(jī)會。
營銷要點(diǎn):
不要因?yàn)楹鲆晫υ挾e過建立強(qiáng)大社區(qū)的機(jī)會。社區(qū)需
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