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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
幾年前，我父親教我跳舞。離我的婚禮還有幾個月，我通常的瘋狂跳來跳去的方法已經(jīng)不管用了。任何人都會告訴你，學(xué)習(xí)華爾茲最困難的部分是注意你的舞伴何時帶你去某個地方。挑戰(zhàn)在于在一系列其他步驟中注意細(xì)微的差別。
今天的
營銷是客戶驅(qū)動的。消費(fèi)者決定他們希望如何以及何時與公司互動；而不是相反。如果你是一名營銷人員，你很有可能對這個月的走向有一個策略。你要制作一套宣傳材料，發(fā)送一些電子郵件，甚至可能還要組織一場活動。毫無疑問，每一步都是經(jīng)過精心策劃的。但是當(dāng)你的顧客帶頭時，你的反應(yīng)有多熟練呢？
在你的客戶的生命周期中，這里有一些指標(biāo)可以觀察，也有一些公司已經(jīng)成為很好的舞伴的例子。
[披露：下面的幾個例子是可執(zhí)行的或深圳VI設(shè)計公司客戶。它們標(biāo)有星號。]
它們的使用減少了
行為不會因為一時興起而改變。如果一個客戶一直以一種可靠的模式使用你的服務(wù)，然后離開了，那么可以肯定地認(rèn)為發(fā)生了一些事情。向他們尋求幫助，或者尋求反饋，以防止客戶流失。
誰做得好？
及時。是：
當(dāng)用戶的隊列為空時提醒用戶的推特應(yīng)用程序。
Runkeeper*:
在我注冊了他們的服務(wù)后，運(yùn)行管理員向我登記了,但它沒有跟蹤任何健身活動。
他們在社交媒體上為你辯護(hù)
許多公司已經(jīng)變得非常善于感謝
通過社交媒體幫助傳播信息的客戶。第一步是感謝支持者，因為他們的帖子越來越多。更高級的?。扛欉@些擁護(hù)者，并隨著時間的推移用獨(dú)家的第一眼或其他好處來獎勵他們。
誰做得好？
Foodler:
我在推特上的第一
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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