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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
這是大衛(wèi)柯克帕特里克寫的客座博文。他是市場營銷協(xié)會的記者，負(fù)責(zé)企業(yè)對企業(yè)和消費者營銷領(lǐng)域。在本周的夢想力量2011上，他還是深圳VI設(shè)計公司的客座博主。
營銷和銷售協(xié)調(diào)是我在市場營銷協(xié)會案例研究和SherpaBlog帖子中經(jīng)常提到的一個話題。事實上，如果你參加了即將到來的營銷herpa B2B峰會，你可能會對這個話題有所了解。因為我非常喜歡這個概念，所以我急切地期待著夢想力量的分組會議，"在一起真開心！彌合銷售和營銷之間的差距HubSpot的業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理莉亞諾里斯和客戶經(jīng)理、Salesforce.com公司前銷售開發(fā)高級總監(jiān)南?？防粘鱿藭h。
南茜描述了讓營銷和銷售協(xié)同工作的一些主要挑戰(zhàn)：
銷售觀點："我們沒有得到足夠的線索，我們得到的線索是壞的，我們使用的數(shù)據(jù)也是壞的。"
營銷觀點："銷售人員從來不會跟進(jìn)我們發(fā)送給他們的線索，銷售人員不會更新線索的狀態(tài)，營銷人員也從來不會為達(dá)成的交易獲得足夠的信任。"
南茜還提供了五項措施來改善這兩個部門之間的脫節(jié)：
1.達(dá)成一致：銷售和營銷應(yīng)該合作，就什么是"成功"達(dá)成共識。
2.就某些定義達(dá)成一致：銷售和營銷應(yīng)該對他們協(xié)議中使用的術(shù)語有共同的定義。他們應(yīng)該明確認(rèn)同的兩個術(shù)語包括"銷售線索"和"轉(zhuǎn)化的機會"
3.創(chuàng)建可訪問的儀表板：不要猜測。儀表板提供了責(zé)任性、可見性、可信度,并且可以作為兩個團(tuán)隊都可以訪問的結(jié)果的單一真實來源。這消除了銷售人員指責(zé)營銷沒有達(dá)到預(yù)期效果的可能性，反之亦然.
4.使用協(xié)作工具：各部門應(yīng)該使用在線工具定期協(xié)作，讓彼此了解各種項目、進(jìn)展和結(jié)果。這方面的
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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