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這是帕姆薩霍塔寫的一篇客座博文帕姆。是一名營銷傳播/社交媒體經(jīng)理和自由博客作者,喜歡波士頓、攝影、慈善活動、壽司、葡萄酒和紅襪隊(duì)。
銷售線索管理在營銷和銷售之間架起了一座橋梁。這是一個(gè)客戶獲取過程,它識別潛在買家,教育他們,與他們接觸,當(dāng)線索被認(rèn)為合格時(shí),從市場營銷傳遞到銷售。
您的企業(yè)是否遵循有組織且有效的銷售線索管理流程?這樣做可以改善您的銷售線索挖掘工作的結(jié)果,并最終促成更多的銷售。
如果您的企業(yè)缺乏一個(gè)可靠的管理潛在客戶的系統(tǒng),以下五個(gè)步驟將幫助您從頭到尾創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)成功而高效的潛在客戶管理流程。
這第一步對其他每一步的成功都至關(guān)重要。你需要首先確定誰是你的潛在買家,然后制定一個(gè)流程,使你能夠確定這些潛在買家處于銷售流程的哪個(gè)部分。
首先,你的營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定購買者的類型以及他們的角色。這將有助于你確定你的產(chǎn)品或服務(wù)的理想線索圖。這個(gè)角色可以通過識別以下內(nèi)容來劃分:
人口統(tǒng)計(jì):你的理想客戶住在哪里?他們工作的公司規(guī)模有多大?他們處于什么行業(yè)市場?他們的問題、需求和需要是什么?
行為:他們是在閱讀博客、白皮書,還是僅僅通過谷歌搜索來找到他們想要的信息?
線索來源:你的最佳線索通常是如何找到你的?他們是否來自你網(wǎng)站的直接流量,他們是否讀過提到你的文章,他們是否看過你的推文?
你還應(yīng)該更深入地了解你的理想客戶的心態(tài)。他/她是企業(yè)所有者、副總裁還是技術(shù)人員?確定他或她住在哪里,他或她讀什么,以及他或她如何訪問你的網(wǎng)站。
銷售周期之所以延長,是因?yàn)殇N售線索流程始于市場營銷,市場營銷團(tuán)隊(duì)會找出與潛在銷售線索的第一個(gè)接觸點(diǎn)。生成銷售線索并了解其來
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