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衡量營(yíng)銷效果一直是一個(gè)挑戰(zhàn)。根據(jù)Unica的2011年?duì)I銷狀況報(bào)告,57%的營(yíng)銷人員將"測(cè)量、分析和學(xué)習(xí)"列為他們?cè)诮M織中面臨的最大瓶頸。
問題是,當(dāng)大多數(shù)營(yíng)銷人員聽到"分析"這個(gè)詞時(shí),他們往往會(huì)想到你通常會(huì)與谷歌分析等網(wǎng)絡(luò)分析工具相關(guān)聯(lián)的指標(biāo)——流量、跳出率、獨(dú)立訪客等。雖然網(wǎng)絡(luò)分析可以為你提供關(guān)于網(wǎng)站技術(shù)性能的大量見解和數(shù)據(jù),但營(yíng)銷人員確實(shí)需要更豐富的數(shù)據(jù)來了解他們營(yíng)銷活動(dòng)的表現(xiàn),這是網(wǎng)絡(luò)分析本身無法提供的。
進(jìn)入營(yíng)銷分析。
那么到底是什么讓營(yíng)銷分析不同于網(wǎng)絡(luò)分析呢?深圳VI設(shè)計(jì)公司的前CMO邁克沃爾普可以澄清:
網(wǎng)絡(luò)分析衡量網(wǎng)站管理員關(guān)心的事情,如頁面加載時(shí)間、每次訪問的頁面瀏覽量和網(wǎng)站停留時(shí)間。另一方面,營(yíng)銷分析衡量業(yè)務(wù)指標(biāo),如流量、線索和銷售額,以及哪些事件會(huì)影響線索是否成為客戶。營(yíng)銷分析不僅包括來自網(wǎng)站的數(shù)據(jù),還包括來自電子郵件、社交媒體甚至線下活動(dòng)等其他來源的數(shù)據(jù)。"營(yíng)銷分析通常也是以人為中心的,以潛在客戶、潛在客戶或客戶為重點(diǎn)單位,而網(wǎng)絡(luò)分析通常將頁面瀏覽量視為其報(bào)告的重點(diǎn)單位。"
我自己說得再好不過了!
通過營(yíng)銷分析,營(yíng)銷人員可以了解他們營(yíng)銷的有效性,而不僅僅是他們網(wǎng)站的有效性。利用營(yíng)銷分析,營(yíng)銷人員可以確定他們的每項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃相互比較,確定他們活動(dòng)的真實(shí)ROI,并了解他們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況。作為從營(yíng)銷分析中收集的信息的結(jié)果,營(yíng)銷人員還可以診斷其營(yíng)銷組合中特定渠道的不足,并對(duì)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行調(diào)整,以改善其整體營(yíng)銷計(jì)劃。聽起來很甜蜜,是吧?
是啊-很可愛。然而,根據(jù)Ifbyphone的2011年?duì)I銷測(cè)量報(bào)告,盡管82%的營(yíng)銷人員表示他們的執(zhí)行管理層
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