本文是轉(zhuǎn)發(fā)濰坊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司創(chuàng)作思路文章，通過(guò)對(duì)濰坊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司的經(jīng)驗(yàn)和作品分享，為設(shè)計(jì)與營(yíng)銷賦能、共同進(jìn)步！

濰坊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司原文直譯：

如果您的組織使用銷售力量或其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，您可能知道這是一款功能強(qiáng)大的軟件，能夠改變您的銷售團(tuán)隊(duì)工作方式的方方面面。有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助您的銷售代表更快地發(fā)現(xiàn)、管理和達(dá)成更多交易。但是伴隨著強(qiáng)大的力量而來(lái)的往往是巨大的責(zé)任和復(fù)雜性。

對(duì)于我們?cè)S多營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，我們的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就像一個(gè)黑匣子。我們知道它充滿了可能對(duì)我們有用的數(shù)據(jù)，我們有一種感覺(jué)，我們對(duì)它了解不夠，但我們?nèi)匀徊恢廊绾握业轿覀兊姆较?。也許每次和銷售經(jīng)理談話時(shí)，你都覺(jué)得自己深陷于客戶關(guān)系管理術(shù)語(yǔ)之中。也許你只是對(duì)瀏覽你的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)沒(méi)有信心，或者也許你知道作為一個(gè)營(yíng)銷人員，你可以從更好地了解它中獲得更多。

雖然不同的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用的術(shù)語(yǔ)略有不同，但為了讓您更好地理解CRM，讓我們來(lái)看看一些常見(jiàn)的CRM，特別是營(yíng)銷人員應(yīng)該知道的銷售力量術(shù)語(yǔ)。

銷售力量中代表公司或組織的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象。一個(gè)帳戶可能有聯(lián)系人、機(jī)會(huì)和其他與之相關(guān)聯(lián)的對(duì)象。聯(lián)系人記錄存儲(chǔ)了公司的詳細(xì)信息，如公司名稱、地址等。

存儲(chǔ)在對(duì)象上的記錄，通常用于表示對(duì)銷售線索、聯(lián)系人或客戶采取的行動(dòng)，如電話、代表發(fā)來(lái)的電子郵件或代表打算完成的未來(lái)任務(wù)。許多營(yíng)銷軟件平臺(tái)可以自動(dòng)將活動(dòng)插入到活動(dòng)歷史中，以向銷售代表提供關(guān)于營(yíng)銷對(duì)銷售線索采取的關(guān)鍵行動(dòng)的上下文。).

存儲(chǔ)在銷售力量記錄中的列表，顯示對(duì)該對(duì)象執(zhí)行的活動(dòng)的歷史記錄。例如，聯(lián)系人記錄上的活動(dòng)歷史部分可能包含銷售代表在工作中采取的行動(dòng)列表，如發(fā)送電子郵件、撥打電話等。

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