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品牌設(shè)計(jì)視覺(jué)原文直譯：

我們是深圳VI設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站凈推介值的忠實(shí)粉絲。事實(shí)上，我們跟蹤我們的客戶(hù)、我們的員工、聯(lián)系我們支持團(tuán)隊(duì)的人，甚至我們的入境會(huì)議與會(huì)者的NPS .如果你不熟悉NPS，它是一個(gè)客戶(hù)忠誠(chéng)度框架，評(píng)估人們向他人推薦你的公司/產(chǎn)品的程度，等級(jí)為0-10。如果你對(duì)國(guó)家公園管理處的基礎(chǔ)知識(shí)感到好奇，可以看看"凈推廣者分?jǐn)?shù)如何幫助你衡量客戶(hù)忠誠(chéng)度。"

最近，我有機(jī)會(huì)與管理網(wǎng)絡(luò)推廣系統(tǒng)的創(chuàng)建者弗雷德里奇霍爾德交談弗雷德。是貝恩公司的研究員，也是貝恩公司忠誠(chéng)度項(xiàng)目的創(chuàng)始人，該項(xiàng)目旨在幫助公司通過(guò)客戶(hù)和員工忠誠(chéng)度來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我問(wèn)了他幾個(gè)我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士會(huì)感興趣的問(wèn)題的問(wèn)題)。以下是弗雷德說(shuō)的話(huà).

我在創(chuàng)建國(guó)家公園管理處時(shí)所做的最重要的決定之一就是讓它成為一個(gè)開(kāi)源運(yùn)動(dòng)。因此，NPS用戶(hù)群體圍繞如何應(yīng)用度量和系統(tǒng)爆發(fā)了創(chuàng)造力。

我們知道，相當(dāng)多的大型消費(fèi)品牌已經(jīng)采用國(guó)家公園管理處作為其傳統(tǒng)品牌資產(chǎn)研究的快速測(cè)試，并且非常滿(mǎn)意，因?yàn)樗浅？焖佟⒈阋撕蜏?zhǔn)確。在網(wǎng)絡(luò)傳播的今天，事實(shí)證明，NPS使大品牌能夠迅速關(guān)注推廣者或詆毀者，以測(cè)試哪些傳播具有預(yù)期效果。但是國(guó)家公園管理處革命遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大型消費(fèi)品牌。像通用電氣這樣的工業(yè)巨頭，像蘋(píng)果這樣的零售商，以及像捷步達(dá)康和易貝這樣的網(wǎng)絡(luò)明星都在廣泛使用NPS .

我們發(fā)現(xiàn)國(guó)家公園管理處同樣適用于企業(yè)對(duì)企業(yè)和B2C .唯一的實(shí)質(zhì)性區(qū)別是，在企業(yè)對(duì)企業(yè)中，您需要考慮客戶(hù)中的哪些人;">注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品

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