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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
讓我們面對現(xiàn)實(shí)吧：現(xiàn)在電子郵件進(jìn)入收件箱的方式與幾年前不同了。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商領(lǐng)域的巨頭已經(jīng)改變了他們看待和評估電子郵件的方式，從內(nèi)容識(shí)別系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c/行為模式。
如果我們希望我們的電子郵件能夠到達(dá)我們的目標(biāo)受眾的收件箱和眼睛，我們需要關(guān)心我們?nèi)绾瓮ㄟ^電子郵件與我們的聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫互動(dòng)。
我們的聲譽(yù)是基于人們對我們發(fā)送的電子郵件的積極或消極的反應(yīng)，這非常重要。您知道83%的送貨問題都是由信譽(yù)問題引起的嗎？這也意味著我們需要意識(shí)到在另一邊有一個(gè)人在接收我們的信息。如果我們不花時(shí)間和精力來個(gè)性化和編寫他們感興趣的內(nèi)容，最終會(huì)損害我們未來電子郵件的送達(dá)率。
你可以這樣想：如果你在家里舉辦一個(gè)派對，但它并不那么有趣，隨著時(shí)間的推移，說服人們參加會(huì)變得更加困難。
首先，電子郵件參與有兩種基本形式：積極的和消極的。一般規(guī)則相當(dāng)簡單：參與越積極，你的郵件到達(dá)收件箱的機(jī)會(huì)就越大。另一方面，參與度越低，你的郵件到達(dá)收件箱的幾率就越低。
雖然網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商沒有告訴我們他們是如何衡量和分配每個(gè)行動(dòng)的價(jià)值的，但我們可以假設(shè)，更強(qiáng)的參與行動(dòng)比更弱的參與行動(dòng)更有力量。谷歌的優(yōu)先收件箱功能是一個(gè)很好的例子，說明了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商如何利用用戶的行為來了解哪些電子郵件對他們來說是重要的，哪些是不重要的。
在研究論文《Gmail優(yōu)先收件箱背后的學(xué)習(xí)》中，來自谷歌的作者討論了一些用于評估參與度的不同指標(biāo)。他們將數(shù)百個(gè)測量結(jié)果匯集成少數(shù)幾個(gè)特征：社交、內(nèi)容、線索和特征。
作者稱："社交特征基于發(fā)件人和收件人之間的互動(dòng)程度，例如，發(fā)件人的郵件被收件人閱讀的比例。"。"內(nèi)容特征試圖識(shí)別與收件人對電子郵件采取行動(dòng)高
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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