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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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當(dāng)我在尋找一種可以減輕我的信息技術(shù)管理責(zé)任的服務(wù)時(shí)，我給一家潛在的公司發(fā)了一封電子郵件，問了幾個(gè)問題。作為回應(yīng)，我接到了一個(gè)銷售代表的電話，我們就叫他達(dá)倫。我錯(cuò)過了電話，但達(dá)倫給我留了語音郵件，回答了我的問題，并問了我?guī)讉€(gè)問題。
所以我回了他一封郵件，回答了他的問題，并問了一些我自己的問題。
他給我留了一封語音郵件作為回應(yīng)。
我又給他發(fā)了一封郵件。
他給我留了語音郵件。
我又給他發(fā)了一封郵件。
他又給我留了語音郵件。
最后，他在我坐在桌子前的時(shí)候給我打了電話。在多次看到來電顯示上的號(hào)碼后，我知道是他打來的——所以，我停下手頭的工作，拿起電話，不久之后，我成了一名顧客。
你一定想知道，為什么我在戴倫的銷售過程中呆了這么久？
簡單來說：他留了語音郵件。
你看，即使在我最忙的一天，我也很少收到超過10封語音郵件。然而，我可以很容易地收到幾百封電子郵件。在我看來，電子郵件已經(jīng)成為其自身成功的犧牲品。因?yàn)樗鼈儼l(fā)送起來又快又容易，所以它們是首選的通信方式。但因?yàn)樗鼈內(nèi)绱耸軞g迎，你的郵件很可能只是你客戶收件箱里數(shù)百封郵件中的一封。
通過語音郵件回復(fù)我，達(dá)倫成了我最看重的人。當(dāng)你尋找潛在客戶時(shí)，這就是你要做的一切。在第一次撥號(hào)時(shí)，你不是在試圖說服某人買你的東西，甚至不是去參加一個(gè)會(huì)議。你的目標(biāo)應(yīng)該是讓你自己成為潛在客戶的首要任務(wù)。
當(dāng)然，如果達(dá)倫只是通過電子郵件回答了我的問題，我可能還是會(huì)在某個(gè)時(shí)候從他的公司購買。但也有可能我會(huì)從其他人那里購買。我可以肯定的是，我肯
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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