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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
人類的思維是一種神奇的工具，但它肯定有其怪癖和缺陷。
這些缺陷的專業(yè)術(shù)語是什么？認知偏差，這意味著非理性的思維模式——人類大腦的權(quán)衡，對我們穴居人來說很好，但今天并不總是對我們有利。
這些大腦怪癖會嚴重限制你的營銷努力，甚至導致適得其反。另一方面，如果你理解它們，它們實際上會讓你更成功。以下是所有營銷人員都需要了解的五個大腦怪癖，這樣他們才能幫助你，而不是傷害你。
人類天生傾向于用自己的個性來解釋他人的行為。這就是我們思考問題的方式。問題是這樣的：我們經(jīng)常忽略背景和環(huán)境，把一切都歸因于一個人或組織的個性。
愛德華埃爾斯沃思瓊斯和維克多哈里斯在1967年進行的一項里程碑式的研究顯示了這種歸因錯誤影響的真正力量。這項研究的參與者被要求閱讀一篇支持或反對菲德爾卡斯特羅的文章，然后詢問這些作者對卡斯特羅的看法。
一半的參與者被告知這些文章是由可以自由選擇觀點的人寫的。顯然，這些人說親卡斯特羅的文章是由親卡斯特羅的人寫的。這并不奇怪。
但是另一半的參與者被告知，作者是基于一次任意的擲硬幣而被迫做出支持或反對卡斯特羅的立場的。令人驚訝的是，平均來說，這些人仍然相信論文中陳述的觀點是作者的真實觀點。
這對營銷人員和公關(guān)人員有幾個重要的啟示：
一個公司的"個性"在消費者心目中非常重要。消費者認為，公司的個性決定了公司未來對他們的態(tài)度。
消費者會因為公司的行為而指責或贊揚公司，即使公司的環(huán)境是這種行為的根本原因。
一家陷入一系列不幸事件的公司，如果對這些事件負責，而不是將他們的情況歸咎于外部力量，可能會被認為更值得信任——即使一個完全理性的人在同樣的情況下也會指責公司的情況。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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