本文是轉(zhuǎn)發(fā)北京產(chǎn)品包裝設(shè)計創(chuàng)作思路文章，通過對北京產(chǎn)品包裝設(shè)計的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
無論你的電子商務(wù)戰(zhàn)略涉及什么，獲得消費者的信任對于在2015年取得成功至關(guān)重要。不幸的是，沒有捷徑可走：消費者的信心只能通過努力工作來獲得，但是當(dāng)你使用這三個簡單的步驟作為你的指南時，事情就簡單多了。
獲得消費者信任的第一步是準確地展示你的產(chǎn)品。是的，你的工作的一部分是讓你的品牌產(chǎn)品看起來不錯，但是一個漂亮的展示和一個虛假的陳述之間有著天壤之別。向購物者提供準確而詳細的產(chǎn)品信息是向消費者展示當(dāng)他們點擊"購買"時會有什么送到他們家門口的最佳方式——你希望他們的期望得到很好的滿足。
最成功的品牌不會追求一次性購物者；他們獲得了忠實的回頭客，也就是占網(wǎng)上購物總量41%的8%的消費者。衡量你的準確性和誠實性的最好方法是通過你的顧客的評論。如果一個產(chǎn)品得到的評價一直很差，那么消費者的期望和實際產(chǎn)品之間就存在脫節(jié)。沒有一種產(chǎn)品會讓所有人都滿意，但持續(xù)的差評表明了以下情況之一：要么你的產(chǎn)品沒有被準確地展示，要么每價值的價格不太適合你的目標人群。無論哪種情況，來自消費者的反饋都是至關(guān)重要的。即使產(chǎn)品不符合消費者的期望，仍然有機會通過出色的客戶服務(wù)建立信任。為不滿意的顧客提供免費退貨，這樣他們就不會覺得被騙了。公開回應(yīng)負面評論是另一個好策略：它只需要很少的時間投入，但它會對不開心的購物者和其他閱讀產(chǎn)品評論的潛在消費者產(chǎn)生巨大影響。
一旦你為你的客戶樹立了誠信至上的原則，保持一致性就變得至關(guān)重要了。一次美好的購物經(jīng)歷可能會被一次消極的經(jīng)歷抹殺。確保你在以下方面保持一致是很重要的。
沒有什么比不一致的產(chǎn)品信息更令人沮喪的了。不管你是一個擁有多個實體店鋪的全渠道零售商，還是一個通過不同在線零售渠道銷售的獨立品牌，你所有的產(chǎn)品信息都需要保持一致。搞砸一次銷售
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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