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你入行不是為了整天爭論不休。當你剛開始做設計師、客戶經(jīng)理或文案時,解決沖突肯定不在你的工作描述中。相反,你會幻想安靜的日子,為創(chuàng)造性而苦惱——不在法庭的舞臺上。
但現(xiàn)實是,你必須為你的代理機構帶頭沖鋒陷陣,這有時需要你與那些希望以更少的錢獲得更多工作的強硬客戶打交道。
如果沒有談判技巧,你可能會簡單地放棄或給出不必要的東西,導致你的機構和員工遭受恐嚇的后果。通過學習談判技巧,你可以.
這不是決定誰輸誰贏的問題。這是關于管理你的機構和客戶的利益。如果你有談判技巧,你就限制了代理機構和客戶之間的不平等。
感覺上,一旦你把合同或提案送過去,客戶就掌握了所有的權力。你只需要等待決定。當客戶最終打電話來時,你聽起來很絕望。你非常想贏得這個客戶。這是一個藍籌品牌,將推動你的創(chuàng)意極限。當客戶開始要求你降低價格或改變時間表時,你這樣做是因為你不想失去這個客戶。最終,你得到了這個賬戶,但是愛已經(jīng)變成了怨恨,因為你覺得被利用了。如果你知道你在這種關系中真正的權力在哪里,你就可以和客戶談判和合作。
有多少次你害怕告訴客戶某事超出范圍?你合理化說你不想破壞關系,或者看起來你在分析每一個項目。你只需要承受這個打擊。這種對問題的回避導致你的機構的盈利能力直線下降。記住,自信孕育尊重,相互尊重意味著你們有了伙伴關系。
健康的關系是互諒互讓的。但這也關乎外表。通過了解如何成為一個積極的傾聽者,如何在談話中提供保證,以及其他談判技巧,你可以在困難的談話中管理你的形象和客戶的反應。
談判是
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