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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
起初，創(chuàng)建買家角色似乎很簡(jiǎn)單。畢竟，他們只是你理想客戶的半虛構(gòu)代表。
但是當(dāng)你真正進(jìn)入創(chuàng)建它們的本質(zhì)時(shí)，很容易被絆倒。你可能會(huì)遇到的最大的挑戰(zhàn)之一就是收集構(gòu)建人物角色所需的信息。當(dāng)你需要調(diào)查你的客戶，從你的員工/同事那里收集見(jiàn)解，并使用你的營(yíng)銷軟件時(shí)，這一切都變得有點(diǎn)令人不知所措。
這里列出了一些我們最喜歡的工具，它們可以幫助你創(chuàng)建更好的買家角色，按照角色開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同部分進(jìn)行分類。
理想情況下，你會(huì)和你的客戶坐下來(lái)，面對(duì)面地交談，了解那些會(huì)影響你的人物角色發(fā)展的事情。無(wú)論你決定進(jìn)行一對(duì)一的聊天還是更大的焦點(diǎn)小組，坐下來(lái)和人們真正地交談是你的角色開(kāi)發(fā)過(guò)程中最重要的部分之一。
然而，你不可能總是和你的客戶在同一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)話。為了確保你仍然有豐富和富有成效的虛擬對(duì)話，這里有兩個(gè)工具你可以使用：
專家提示：如果可以的話，你應(yīng)該錄下你的電話。這樣，你可以集中精力問(wèn)重要的問(wèn)題，而不是試圖記下所有的事情。Skype有一個(gè)有用的工具列表，您可以用它來(lái)記錄網(wǎng)絡(luò)電話通話，谷歌視頻會(huì)自動(dòng)記錄。
有時(shí)，與客戶進(jìn)行直接對(duì)話是不可行或不可能的。這種情況在健康或個(gè)人理財(cái)?shù)让舾行袠I(yè)尤為常見(jiàn)。
克服這些障礙的一個(gè)方法是發(fā)送匿名調(diào)查。有許多很好的工具可以用來(lái)調(diào)查你的聽(tīng)眾。我們最喜歡的三款包括：
這三種工具各有千秋100 . survey monkey非常適合創(chuàng)建可以與營(yíng)銷軟件集成的基礎(chǔ)調(diào)查，而測(cè)繪處提供了一些其他高級(jí)功能，如電子郵件自動(dòng)回復(fù)和客戶管理。后者也給你總體
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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