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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
在我們這個(gè)快節(jié)奏和技術(shù)驅(qū)動的世界里，公司都在猶豫，不知道品牌忠誠度是否還存在。在某種程度上，他們質(zhì)疑這一點(diǎn)是正確的。今天的消費(fèi)者不再像他們的父母和祖父母那樣忠于一個(gè)品牌，他們有成千上萬的其他選擇。就在今天早上，我在為我的iPad mini選購一個(gè)外殼。我在找一個(gè)可以放便箋簿的地方，因?yàn)樽鳛橐幻骷?，我喜歡在寫作媒介上有選擇。從蘋果開始，沒有找到自己想要的。我瀏覽了幾個(gè)不同的網(wǎng)站，并在一個(gè)Etsy商店登陸。你看，我忠于蘋果，直到他們沒有我要找的東西。即使你是一個(gè)像蘋果一樣成功的大公司，你也不可能提供你的客戶所能想象的每一種產(chǎn)品或服務(wù)，但是有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，你就能確保你的產(chǎn)品滿足他們的需求。
這里有5種方法可以確保你的生意讓你的顧客回頭客。
你跟上你的行業(yè)和它的趨勢了嗎？如果在你的領(lǐng)域有進(jìn)步，甚至是預(yù)期的進(jìn)步，做好準(zhǔn)備。
舉個(gè)例子：如果你有一家電子郵件營銷公司，你聽到風(fēng)聲說谷歌正在改進(jìn)谷歌郵箱處理營銷信息的方式，確保你能適應(yīng)這種情況，或者至少在一個(gè)特別渴望新聞的客戶問你這個(gè)問題時(shí)，你能和它談?wù)劇?
你可以從多個(gè)角度理解誠實(shí)的概念，我認(rèn)為你應(yīng)該全部遵循。如果你的公司犯了一個(gè)錯誤或者出了什么問題,擁有它。
告訴您的客戶發(fā)生了什么，以及您正在做什么來解決它。如果你裝聾作啞，你的客戶會像一個(gè)壞習(xí)慣一樣拋棄你，再也不會回來。如果你對情況坦誠，你會贏得他們的信任。他們會把你公司對不好的事情的誠實(shí)看作是你對其他事情誠實(shí)的標(biāo)志。
誠實(shí)的另一個(gè)方面是你銷售產(chǎn)品的方式。你不必列出所有它不能做的事情，但是要確保你沒有做出你不能兌現(xiàn)的承諾。如果你創(chuàng)造了正確的期望，你的客戶就會知道對你的公司
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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