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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
毫無疑問，對于許多軟件即服務公司來說，免費試用是他們獲取客戶策略的關鍵組成部分。他們的大量營銷預算都集中在推動免費試用上。他們中的許多人還將運行電子郵件培育流和呼叫活動，希望用戶能夠激活試用并轉化為客戶。
這還不夠。
SaaS的營銷人員必須能夠更深入地觀察漏斗，看到他們的免費試用營銷努力對客戶整個生命周期的影響。要做到這一點，你可以使用群組分析，正如沙特大亨的尼克富蘭克林在他的成長黑客課程中所討論的那樣。
在今天的帖子中，我將分享SaaS營銷人員可以使用群組分析來幫助提高用戶加入率和免費試用轉化率的最重要的方法之一。但首先，這里有一個隊列分析的背景。
根據(jù)加特納的調(diào)查，未來SaaS全部收入的80%將來自于你目前20%的客戶。貝恩公司的研究人員說，因此，客戶保持率提高5%可以使你的企業(yè)盈利能力提高75%。
投資回收期超過12個月，確?？蛻粼诔^這個時間范圍后仍能保持是實現(xiàn)盈利的唯一途徑。許多SaaS公司使用群組分析來衡量客戶終身價值、每個客戶的收入和流失率，以確保他們的客戶獲取戰(zhàn)略是有效的。
模式分析的本斯坦西爾剛剛寫了一篇關于群組分析的好文章，可以幫助你向前看。在這篇文章中，他討論了時間群組分析的缺點，以及群組分析如何用于深入了解用戶語言和注冊設備類型等習得趨勢。很明顯，這兩個都是你應該分析你的用戶群的重要方法。然而，對于SaaS營銷人員來說，了解和優(yōu)化免費試用的最佳方式之一是按照不同的買家角色來劃分免費試用。
你可能已經(jīng)熟悉買家角色的概念，或者你的理想客戶的原型，尤其是SaaS，理解他們的需求和痛點對產(chǎn)品開發(fā)和營銷至關重要。
免費試用版中的信
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設計公司作品
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