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銷售有時有點(diǎn)像偵探工作。如果你能相信你的潛在客戶所說的一切,那就太好了。但是,任何一個精明的銷售人員都知道,買家并不總是坦率或者完全誠實(shí)地說出他們的真實(shí)想法。
以價格異議為例。他們聽起來像這樣:"我不太清楚價格……"
唉,這個簡單的短語可能有多種含義:
我昨天剛承諾了另一個項目,所以預(yù)算很緊張。
我聽說你給了公司10%的折扣。"我也想要一個!"
這實(shí)際上比我預(yù)期的要便宜。"你記得把我想要的所有功能都考慮進(jìn)去了嗎,"
超過100美元的采購必須經(jīng)過我的老板,她現(xiàn)在真的很忙。
一個月前,你的同事向我報了另一個數(shù)字。
銷售人員如何將潛在客戶看似簡單的話與其秘密含義聯(lián)系起來?他們戴上夏洛克福爾摩斯的帽子,問一些中肯的問題來揭示買家的真實(shí)感受。
如果你曾經(jīng)渴望一個"我的買家在說什么"的翻譯,今天是你的幸運(yùn)日。下面的漫畫以幽默的方式展示了八種常見的"買家用語",并將其翻譯成簡單的英語。但這并不都是有趣的游戲——看看最后一個面板,你會得到一個可行的建議。
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