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當(dāng)亞馬遜正忙著想辦法在你點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕后盡快把商品送到你手中時(shí),電子商務(wù)世界的其他部分似乎正朝著另一個(gè)方向發(fā)展。一些最大的實(shí)體零售組織已經(jīng)帶頭向網(wǎng)上購(gòu)物者的商店提貨選項(xiàng)發(fā)起了沖鋒。
梅西百貨、百思買(mǎi)、塔吉特,甚至克羅格現(xiàn)在都可以讓顧客在電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物,完成支付過(guò)程,然后親自到最近的地點(diǎn)取貨。隨著電子商務(wù)接管零售世界,為什么會(huì)有公司想把實(shí)體店鋪重新整合進(jìn)來(lái)呢?這里有一些很好的理由。
我們已經(jīng)搜查過(guò)廢棄的手推車好幾次了。客戶放棄購(gòu)物車的首要原因是運(yùn)費(fèi)。一旦這些買(mǎi)家裝滿他們的購(gòu)物車,點(diǎn)擊完成購(gòu)買(mǎi),他們看到最終的總稅收和運(yùn)費(fèi),他們就放棄了。
如果你提供商店提貨服務(wù),那么運(yùn)費(fèi)就沒(méi)有了。當(dāng)然,你也帶走了直接送貨上門(mén)的便利,但有些買(mǎi)家不會(huì)介意。如果他們不必在過(guò)道里徘徊尋找他們需要的商品,他們?nèi)匀粫?huì)認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物和商店提貨是非常劃算的。
當(dāng)買(mǎi)家可以訂購(gòu)商品到商店取貨時(shí),他們還可以享受"馬上"的額外好處。當(dāng)然,如果他們今天需要什么,他們現(xiàn)在可以查看亞馬遜的質(zhì)數(shù),但這些都是非常渺茫的選擇。對(duì)于他們需要的其他一切東西,從食品雜貨到冬衣,他們可以找到一家有物理位置的電子商務(wù)公司,隨心所欲地購(gòu)買(mǎi)。
一旦訂單有貨,他們可以馬上去取貨。無(wú)需等待不間斷電源或郵政服務(wù)進(jìn)行遞送。在大多數(shù)情況下,買(mǎi)家會(huì)更快拿到他們的東西,在購(gòu)物世界里,越快越好。
消費(fèi)者可能考慮網(wǎng)上購(gòu)物并在商店提貨的另一個(gè)原因是網(wǎng)上選擇的機(jī)會(huì)更大。一個(gè)商店只能儲(chǔ)存這么多,但在電子商務(wù)網(wǎng)站上,可能性是無(wú)限的。什么都有空間!
如果你的實(shí)體店在你的實(shí)際位置上只能提供一半的選擇,那么你會(huì)讓大約一半的顧客失望。讓他們選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),然后在你的商店提貨,你就有機(jī)會(huì)讓1
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