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淺談vi設(shè)計(jì)原文直譯：

你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在快餐店里，你點(diǎn)了菜，卻被問(wèn)'你要不要配薯?xiàng)l？'

這是一個(gè)經(jīng)典的追加銷(xiāo)售的例子——一種用于向現(xiàn)有客戶(hù)銷(xiāo)售額外商品或服務(wù)的銷(xiāo)售技巧。

低劣的銷(xiāo)售代表會(huì)試圖追加銷(xiāo)售每個(gè)人，不管客戶(hù)是否真的需要額外的服務(wù)，但當(dāng)你主要關(guān)注客戶(hù)的體驗(yàn)和目標(biāo)時(shí)，追加銷(xiāo)售對(duì)你和你的客戶(hù)都有巨大的好處。

追加銷(xiāo)售鼓勵(lì)在同一銷(xiāo)售互動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)任何額外的東西，如果升級(jí)或溢價(jià)，會(huì)使主要購(gòu)買(mǎi)變得更加昂貴。

在你把客戶(hù)介紹給銷(xiāo)售代表之前，看看下面這九個(gè)互利的發(fā)現(xiàn)追加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的策略，幫助你開(kāi)始。

在你試圖向你的客戶(hù)銷(xiāo)售附加價(jià)值之前，你需要牢牢把握什么樣的成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的。在你們關(guān)系的早期，你應(yīng)該留出時(shí)間坐下來(lái)討論你的客戶(hù)想從使用你的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得什么。不僅要探索眼前的目標(biāo)，還要探索客戶(hù)更大的長(zhǎng)期計(jì)劃。

培養(yǎng)對(duì)客戶(hù)優(yōu)先事項(xiàng)的深刻理解對(duì)于從一開(kāi)始就建立信任非常重要。如果你知道你的客戶(hù)看重什么，她想去哪里，那么你就可以確定其他產(chǎn)品和服務(wù)可以幫助你的領(lǐng)域。

當(dāng)你接觸到一個(gè)新客戶(hù)時(shí)，確保你們就使用你的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行合作的清晰、可衡量的成功指標(biāo)達(dá)成一致。利用您已經(jīng)了解到的客戶(hù)的優(yōu)先事項(xiàng)和目標(biāo)，制定一個(gè)包含簡(jiǎn)單里程碑的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)跟蹤他們的進(jìn)展。

為了在客戶(hù)生命周期的后期確定對(duì)額外服務(wù)的需求，您需要一種方法來(lái)識(shí)別當(dāng)前游戲計(jì)劃有所不足的地方，或者她有能力增加資源以獲得更好結(jié)果的地方。這就是仔細(xì)跟蹤變得至關(guān)重要的地方。

如果你告訴客戶(hù)，她需要在社交媒體廣告上投入更多，你最好有數(shù)據(jù)支持。就追加銷(xiāo)售而言，有數(shù)據(jù)可以證明你的論點(diǎn)，并有助于向客戶(hù)證明你考慮到了她的最大利益。

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