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這是一個(gè)變化的時(shí)代。我遇到的每個(gè)星期都有人告訴我,他們正在以某種方式發(fā)展他們的機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)或服務(wù),以"為未來(lái)做好準(zhǔn)備",但如果我問(wèn)他們,"你們?nèi)绾胃淖冃碌臉I(yè)務(wù)流程,以在日益飽和和充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力?"-他們經(jīng)常畫一張空白的臉。
我們不擅長(zhǎng)營(yíng)銷自己的業(yè)務(wù),這是我們這個(gè)行業(yè)最大的諷刺之一。我們尋找和贏得客戶的大部分方法仍然建立在"廣告狂人時(shí)代"出現(xiàn)的思想基礎(chǔ)上,或者更糟糕的是,為客戶創(chuàng)造一種感覺(jué)的策略,這種感覺(jué)與接收那些不受歡迎的"你要求你的像素了嗎?"電話。
對(duì)于那些不屬于網(wǎng)絡(luò)的一部分,沒(méi)有著名的首席執(zhí)行官,無(wú)法在貿(mào)易出版物中獲得報(bào)道或通過(guò)中介工作的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)的道路往往是漫長(zhǎng)、曲折和無(wú)效的。
對(duì)于許多機(jī)構(gòu)所有者來(lái)說(shuō),他們開展新業(yè)務(wù)的方式通常如下所示:
他們決定創(chuàng)辦一家代理機(jī)構(gòu)。
首先,他們拿出前世所有的聯(lián)系方式,試著和他們認(rèn)識(shí)的人共進(jìn)午餐。通常情況下,這確實(shí)會(huì)增加一些工作量,因?yàn)槿藗兿矚g從他們信任的人那里買東西。也許他們接了相當(dāng)多的工作,三年來(lái)感覺(jué)很好。
然后一種瑣碎的感覺(jué)開始出現(xiàn)。
他們所有的工作都來(lái)自推薦,他們過(guò)度依賴一個(gè)客戶。他們從來(lái)沒(méi)有真正清楚地闡明他們做什么,并定義他們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值,所以他們并不真正知道價(jià)值是什么?他們想要成長(zhǎng),他們知道自己很優(yōu)秀,但他們不知道如何以有效的方式主動(dòng)接近客戶,他們也不清楚是什么讓他們與眾不同,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。
在這個(gè)階段,他們可能會(huì)決定引入新的業(yè)務(wù)人員或?qū)⑺麄兊臐撛诳蛻糸_發(fā)活動(dòng)外包給新的業(yè)務(wù)代理。有時(shí)他們會(huì)參加會(huì)議,但他們總覺(jué)得自己是在"乞求餅干",因?yàn)樗麄冎鲃?dòng)向他們伸出了手,而不是客戶拿起電話對(duì)他們說(shuō)他們想見(jiàn)面。
有時(shí)候,
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