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代理機構(gòu)的領(lǐng)導們在談?wù)撍麄冏约旱男聵I(yè)務(wù)和營銷努力時,經(jīng)常抱怨他們患有皮匠的孩子綜合癥——所有偉大的頭腦都忙于客戶工作,代理機構(gòu)的品牌必須排在第二位。
為營銷機構(gòu)提供銷售和營銷咨詢服務(wù)的執(zhí)行合伙人克里斯蒂安高夫在他的演講中指出,這種情況需要改變,而且要迅速改變。
如果廣告公司不開始更認真地對待他們自己的營銷,那么他們將繼續(xù)被大型技術(shù)和咨詢公司所取代。英國排名前5的數(shù)字機構(gòu)包括:IBM、埃森哲、裴系統(tǒng)和德勤,這不是巧合。當談到領(lǐng)導辯論和分享發(fā)言權(quán)時,各機構(gòu)嚴重落后。
你可以在這里下載完整的演示文稿,其中包含一些令人大開眼界的統(tǒng)計數(shù)據(jù),每個機構(gòu)的董事總經(jīng)理都應(yīng)該閱讀。然而,對于時間貧乏的人,這里是我的五大要點:
客戶在購買過程中很晚才聯(lián)系代理供應(yīng)商,許多人甚至在與代理聯(lián)系之前就已經(jīng)進入了購買周期的50-60%。
客戶使用谷歌和社交媒體進行自我教育,他們從教育過他們的人那里購買產(chǎn)品。50%的機構(gòu)選擇搜索涉及在線研究。今年一月,400個關(guān)鍵詞的搜索量超過60,000次,促使監(jiān)測者跟蹤代理商的購買意圖。如果你創(chuàng)作的內(nèi)容不能反映客戶的需求和興趣,你將不會被發(fā)現(xiàn)、考慮或聯(lián)系。
認識到客戶不經(jīng)常處于購買模式,購買周期很長。如果你唯一的行動號召是:如果你想購買,請聯(lián)系我們;如果你唯一的內(nèi)容是案例研究,表明你可以做到這一點,那么你只是在交流客戶偶爾會感興趣的內(nèi)容——當他們積極購買時。當75%的買家說他們希望供應(yīng)商抑制銷售信息時,你就能明白為什么了。
決定你擅長什么并堅持下去——客戶會為專家支付額外費用,擁有一個代理品牌對此至關(guān)重要。使用教育客戶
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