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作為營銷人員,抓住買家的注意力就是一切。沒有它,我們只是把更多的內(nèi)容、電子郵件、廣告和優(yōu)惠扔進(jìn)了深淵。然而,現(xiàn)在是贏得買家關(guān)注的最佳時(shí)機(jī)。
由于技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息,今天的買家擁有更多的知識(shí)和權(quán)力。他們可以通過多種渠道了解我們的公司和產(chǎn)品——線上和線下。
與此同時(shí),技術(shù)讓營銷人員更容易創(chuàng)造更多內(nèi)容、推送廣告和發(fā)送電子郵件,我們正在越來越多地這樣做。
這兩種力量的匯合導(dǎo)致了營銷者收益的減少。我們的潛在客戶被他們接觸到的大量內(nèi)容所淹沒,他們對我們視而不見。
想想普通的辦公室職員每天會(huì)收到121封電子郵件??紤]到這個(gè)驚人的數(shù)字,人們以更高的比率退訂電子郵件就不足為奇了。研究表明,用戶退訂電子郵件列表的首要原因是因?yàn)樗麄兪盏搅颂嗟碾娮余]件,而不一定是因?yàn)樗麄儾幌矚g這些內(nèi)容。
在索塞多,我們的養(yǎng)育郵件平均只有1%的點(diǎn)擊率。2%的點(diǎn)擊率現(xiàn)在被認(rèn)為是"好的"。
此時(shí),簡單地調(diào)高音量已經(jīng)不起作用了。作為營銷人員,我們需要確保我們的參與更有針對性和價(jià)值。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們需要在行動(dòng)之前傾聽客戶的意見。
我們應(yīng)該等待客戶告訴我們他們關(guān)心什么,而不是向他們推銷我們"認(rèn)為"的客戶想要什么。我們可以利用客戶數(shù)據(jù)為營銷策略、內(nèi)容和執(zhí)行提供信息,而不是因?yàn)楦呒夘I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是個(gè)好主意就發(fā)起營銷活動(dòng)。
基于意圖的營銷是一種傾聽潛在客戶正在研究特定主題或問題領(lǐng)域的信號的方法,這樣你就可以在正確的時(shí)間發(fā)出正確的信息。
這是一種旨在傾聽、學(xué)習(xí)、然后參與的營銷。例如,一旦潛在客戶對相關(guān)主題表現(xiàn)出興趣,就會(huì)向他們發(fā)送一封基于意向的電子郵件,該電子郵件會(huì)提及潛在客戶的興趣并提供相關(guān)內(nèi)容。
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