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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
2016年四月，臉書發(fā)生了一件事，它將迅速導(dǎo)致在線通信領(lǐng)域的革命性范式轉(zhuǎn)變——從移動到桌面，從營銷到服務(wù)，從個人到企業(yè)——一切，真的。
送信人；通信員向開發(fā)者敞開了大門，邀請他們創(chuàng)建聊天機器人——大約78%的成年網(wǎng)民對此一無所知。
在六個月內(nèi)，開發(fā)者創(chuàng)造了大約30,000個活躍的信使機器人。不到一年后的今天，這個數(shù)字上升了233%,平臺上有10萬個活躍的機器人。
但這不僅僅是一件受歡迎的、時髦的事情。據(jù)風(fēng)險投資報道，使用聊天機器人的企業(yè)正在看到成效，比如絲芙蘭，據(jù)報道，它"從通過其信使助手預(yù)訂店內(nèi)服務(wù)的客戶那里平均賺取了50多美元"。
如果你想知道聊天機器人到底是什么，這里有一個簡明的定義：機器人只不過是一個自動完成某些任務(wù)的計算機程序，通常通過對話界面與用戶聊天。
聊天機器人種類繁多。它們可以基于規(guī)則，也可以由人工智能驅(qū)動，這兩者都將徹底改變開發(fā)過程。如果你想制定你自己的聊天機器人策略——從從頭開始構(gòu)建聊天機器人到推廣聊天機器人并讓客戶使用聊天機器人——我們已經(jīng)為此開發(fā)了一個基本框架。
繼續(xù)讀下去，讓我們開始建設(shè)。
最終，機器人的目的是提供人們真正想要使用的服務(wù)——一次又一次。沒有一個機器人能做所有的事情，所以當你開始創(chuàng)建自己的機器人時，想想它能以更有效的方式解決的現(xiàn)有問題。
雖然聊天機器人有很多種類型，但如果你是第一次構(gòu)建聊天機器人，你可能會希望從以下兩個選項中進行選擇：
顧名思義，這些機器人為用戶提供了一種新的信息消費形式。例如，突發(fā)新聞機器人在信息可用時發(fā)送發(fā)展中的故事TechCrunch . com有一個這樣的機器人——看看下面的例子：
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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