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自動(dòng)化是一件有趣的事情。太少是效率的敵人。太多會(huì)扼殺參與。
想想電子郵件。自動(dòng)化電子郵件培育活動(dòng)是對(duì)每個(gè)從你的網(wǎng)站下載內(nèi)容的人進(jìn)行單獨(dú)跟蹤的答案。以效率的名義,營(yíng)銷人員通過工作流將一系列電子郵件排隊(duì),以自動(dòng)提供越來越有用的內(nèi)容和見解,逐漸增加人們對(duì)公司的信任,并點(diǎn)燃他們的購(gòu)買意圖。如果在任何時(shí)候他們有問題,他們可以回復(fù)電子郵件,并被路由到一個(gè)可以提供幫助的人。
但是隨著呼入電話數(shù)量的猛增,這個(gè)系統(tǒng)變得難以為繼。可怕的noreply
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