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2017年11月,臉書開始內(nèi)部測試信使廣播:一項面向企業(yè)的服務(wù),允許他們向用戶發(fā)送營銷內(nèi)容,而無需構(gòu)建機器人。
上周,這家社交媒體平臺宣布,信使廣播將在美國、墨西哥和泰國對部分頁面管理員進行測試。
雖然一些企業(yè)一直在使用送信人;通信員作為客戶服務(wù)的溝通方式,但這在很大程度上僅限于那些能夠構(gòu)建機器人的人:在消息平臺上模擬與人對話的軟件。許多送信人;通信員用戶在第一次向品牌咨詢問題或執(zhí)行任務(wù)時會看到它們。
盡管這些功能還在不斷涌現(xiàn),但送信人;通信員作為一種從頁面向用戶傳播推廣內(nèi)容的直接方法,仍處于使用的初級階段。
正如任何新功能一樣,有利也有弊。
乍一看,這個特性似乎有利于中小型企業(yè),這些企業(yè)可能沒有內(nèi)部編碼人才或預(yù)算來構(gòu)建機器人。這限制了這些品牌在送信人;通信員上與用戶互動的方式,因為他們收到的任何信息都需要手動回復(fù)。
然而,通過信使廣播,面臨這一問題的企業(yè)可以使用一個相當全面的消息傳遞設(shè)置——看起來類似于在臉書頁面上創(chuàng)建一個推廣帖子——為消息接收者組合標題和文本,添加視覺效果,并創(chuàng)建一個行動號召。
此外,與推廣帖子或廣告類似,頁面管理員也可以根據(jù)興趣鎖定收件人。
來源:TechCrunch
據(jù)TechCrunch報道,信使廣播目前是免費供企業(yè)使用的。在最近的廣告展示之前,盡管臉書有16億用戶,但它還沒有從表面上將這個平臺貨幣化。
廣播可能會提供另一種方法來做到這一點——如果它的試驗成功,臉書可以開始根據(jù)目標受眾的規(guī)模對頁面進行分級收費。
這一消息傳出之際,許多中小企業(yè)正對臉書遭遇一些挫折,原因是該頻道的算法改變導(dǎo)致頁面內(nèi)容減少,導(dǎo)致覆蓋范圍下降。
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