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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
偉大的營銷人員非常關(guān)心文案，癡迷于視覺效果，并將他們的心傾注在內(nèi)容上。正是這種對細(xì)節(jié)的專注推動了銷售線索，擴大了銷售渠道，并激發(fā)了客戶的購買欲望。
但是偉大的營銷人員也知道他們工作的一個嚴(yán)酷事實。
最終，無論你花了多少努力去建立和完善你的營銷策略，其他的東西總是會對購買者產(chǎn)生更大的影響。有一個聲音比任何博客帖子都響亮，比任何廣告都更能吸引注意力，比任何專業(yè)制作的視頻都更能激勵人們：
你的顧客的聲音。
今天，人們比以往任何時候都更加見多識廣。他們似乎有無限的選擇，對企業(yè)如何對待客戶有前所未有的清晰。這些變化已經(jīng)轉(zhuǎn)化為權(quán)力從企業(yè)到客戶的急劇轉(zhuǎn)移，并導(dǎo)致客戶的期望大大提高。你的客戶比以往任何時候都更不信任和缺乏耐心。
潛在買家不太在乎你對自己的評價，而是比以往任何時候都更在乎你的客戶對你的評價。
無論你在營銷上投入多少時間、精力和資源，都無法抵消糟糕的客戶服務(wù)所帶來的負(fù)面影響。在當(dāng)今以客戶為中心的世界，提供個性化和可預(yù)測的客戶體驗對于實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要，營銷人員將在這一轉(zhuǎn)變中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
在建立客戶信任方面，即使是最好的營銷也只是一個起點。你的顧客從未如此清楚他們期望從你的品牌得到什么，現(xiàn)在是時候給他們了。
為了理解我們是如何走到這一步的，讓我們快速回顧一下過去。
現(xiàn)在是2008年，你是一個集客營銷高手。你每天寫三次博客，制作精美的電子郵件來宣傳公司的最新產(chǎn)品，并在社交媒體上分享與你的營銷角色相關(guān)的內(nèi)容。
你的營銷漏斗已經(jīng)成為一臺運轉(zhuǎn)良好的機器，吸引新的訪問者到你的網(wǎng)站，通過有價值的內(nèi)容將這些訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶，并通過相關(guān)的電子郵件培養(yǎng)這些潛在客戶。你的漏
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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