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想象一下,你走進一家商店,仔細查看鞋子陳列,突然你的電話響了。你在網(wǎng)上看中的那雙紅色高跟鞋現(xiàn)在正在打折,只為你打八折。
不久之后,你需要幫助找到你在網(wǎng)上看到的耐克背包。你不用在整個商店里尋找售貨員,而是登錄你的應(yīng)用程序,讓應(yīng)用程序給你派人。
這些都不像聽起來那么科幻或未來。事實上,技術(shù)已經(jīng)存在了。梅西百貨、Urban Outfitters、CVS、Lord Taylor、Target、Timberland和許多其他主要零售商已經(jīng)使用燈塔技術(shù)將他們的購物體驗提升到一個新的水平。
在燈塔技術(shù)的幫助下,零售商能夠更好地滿足客戶需求,并創(chuàng)造更具凝聚力的在線到店體驗。
如果你懷疑信標技術(shù)的力量,你不應(yīng)該-漩渦網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)超過70%的購物者說信標觸發(fā)的內(nèi)容和優(yōu)惠增加了他們在店內(nèi)購買的可能性。
在這里,我們將探索零售商使用燈塔技術(shù)的七種創(chuàng)新方式,以便您可以為您的品牌決定最佳策略。
燈塔技術(shù)由蘋果公司于2013年首次推出,是一種小型藍牙設(shè)備,可以根據(jù)位置接近度向智能手機發(fā)送警報。一個警告是,商店的應(yīng)用程序必須在客戶的智能手機上打開,才能接收商店的信標警報。當顧客在店內(nèi)時,信標技術(shù)可用于向他們發(fā)送折扣、促銷、即將舉行的活動或其他提醒。
燈塔技術(shù)是創(chuàng)造一種有凝聚力的在線和店內(nèi)體驗的非常有效的方式。通過跟蹤顧客的店內(nèi)活動,您可以根據(jù)她正在瀏覽的產(chǎn)品提供有針對性的信息和折扣。這可能會導致更高的轉(zhuǎn)換率,例如,當顧客在包包區(qū)時,她更有可能使用錢包折扣,而不是在她查看健身服裝時。
梅西百貨從2014年開始在全國范圍內(nèi)使用信標。當顧客在店內(nèi)打開梅西百貨的應(yīng)用程序時,該應(yīng)用程序會識別出顧客在商店的哪個區(qū)域。如果客戶在化妝區(qū),該應(yīng)用程序會
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