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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
聲譽就是一切。在互聯(lián)網(wǎng)上，這再正確不過了。
時刻了解人們對你的評價是很重要的——無論是你的顧客、競爭對手還是媒體。在任何一天，要跟上你的觀眾在各種社交媒體平臺上分享的內(nèi)容都是一件棘手的事情。
這就是為什么社交媒體監(jiān)控在今天如此重要。
社交媒體監(jiān)控，有時也被稱為社交媒體"監(jiān)聽",是檢查其他社交媒體用戶對某人或某事或?qū)嶓w關(guān)心的話題說了些什么的做法。進(jìn)行這種監(jiān)控的人可以為他們自己的個人資料或代表企業(yè)的社交媒體賬戶進(jìn)行監(jiān)控。
社交媒體監(jiān)控可以采取多種形式，并跟蹤特定用戶的關(guān)鍵詞、和提及次數(shù)。它也可以發(fā)生在一個或幾個社交網(wǎng)絡(luò)上。
根據(jù)用戶和他們監(jiān)控社交媒體存在的目標(biāo)，社交媒體監(jiān)聽可以提供各種見解，幫助企業(yè)變得更加高效。
例如，如果一個品牌特別有爭議，或者對公眾如何定義它很敏感，那么它可能希望監(jiān)控該品牌擁有賬戶的每個社交網(wǎng)絡(luò)，以跟蹤其聲譽?；蛘?，如果該公司有一個健談的消費者群體，它希望與之互動，那么該公司可能會將其監(jiān)控范圍限制在它知道其客戶最健談的社交網(wǎng)絡(luò)上。
無論你的目標(biāo)是什么，在收聽社交網(wǎng)絡(luò)時，查看你的新聞源、時間線或通過網(wǎng)絡(luò)的搜索欄進(jìn)行基本搜索都是不夠的。有許多社交媒體監(jiān)控和管理工具可以竊聽你自己找不到的對話。每種工具都提供不同的數(shù)據(jù)集，幫助你隨著時間的推移調(diào)整你的社交媒體策略。
因此，我們從龐大的社交網(wǎng)絡(luò)中收集了一些最好的免費社交媒體和品牌監(jiān)測工具。
幾乎所有這些工具都是免費的，但有些提供了具有更多特性和功能的付費版本。讓我們深入研究每一個問題——看看您今天是否想測試一下。
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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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