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2018年底,深圳VI設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開始調(diào)查我們的電子郵件訂閱使用數(shù)據(jù),以及深圳VI設(shè)計(jì)公司電子郵件產(chǎn)品中的數(shù)據(jù),以考察訂閱類型的用途及其對(duì)深圳VI設(shè)計(jì)公司客戶溝通的影響。我們的目標(biāo)是找到訂閱使用和電子郵件性能之間的相關(guān)性,看看是否有任何最佳實(shí)踐可以推薦。
我們發(fā)現(xiàn),就打開率而言,不同客戶帳戶的電子郵件性能大致相同;然而,當(dāng)按規(guī)模檢查客戶時(shí),我們發(fā)現(xiàn)較大的客戶表現(xiàn)最差。我們還發(fā)現(xiàn),客戶的訂閱類型越多,他們發(fā)送的電子郵件就越多,這讓我們得出結(jié)論,訂閱類型本身并不能帶來(lái)電子郵件的成功。事實(shí)上,查看數(shù)據(jù)的感覺很像這樣:
然而,為聯(lián)系人建立反饋機(jī)制以更有效地管理他們的訂閱和溝通可能會(huì)改善客戶-聯(lián)系人關(guān)系。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我發(fā)現(xiàn)了一件事,那就是互聯(lián)網(wǎng)上有大量關(guān)于獲得訂戶的文獻(xiàn),但關(guān)于向這些訂戶發(fā)送什么的文獻(xiàn)卻不多。例如,當(dāng)谷歌搜索"發(fā)送給訂戶的電子郵件類型"時(shí),這里有一些搜索結(jié)果
谷歌是多少,15還是7?
更不用說訂閱仍然與電子郵件緊密相連,盡管我們正在走向一個(gè)訂閱可以應(yīng)用于從信鴿到心靈遙控的任何交流形式的世界。
我們與產(chǎn)品洞察團(tuán)隊(duì)合作,深入研究客戶的電子郵件使用和性能數(shù)據(jù)。我們從2017年10月至2018年10月期間發(fā)送電子郵件的26K個(gè)賬戶中提取了匯總數(shù)據(jù)。我們排除了當(dāng)年發(fā)送電子郵件少于1000封的帳戶,以確保我們提取的數(shù)據(jù)代表電子郵件工具中更活躍的公司,從而不會(huì)扭曲我們的結(jié)果。
我們研究的最終目標(biāo)是了解電子郵件訂閱在溝通故事中的位置,以及訂閱的成功之處。對(duì)于那些創(chuàng)建訂閱類型的客戶,我們希望了解他們?cè)谡麄€(gè)應(yīng)用程序中的成功程度,即在電子郵件方面。擁有10種
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