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歡迎來(lái)到成功背后的科學(xué)-一個(gè)新的博客系列,探索幫助我們的大腦在工作中表現(xiàn)更好的最佳方式。通過(guò)心理學(xué)研究和對(duì)該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的采訪,我們向你展示心理學(xué)如何幫助你克服職場(chǎng)障礙,在職業(yè)生涯中脫穎而出。因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)心態(tài)上的改變可以走很長(zhǎng)的路。
如今,幾乎完全通過(guò)數(shù)字設(shè)備交流變得越來(lái)越普遍,工作場(chǎng)所也不例外。
在任何一天,你都有可能通過(guò)各種渠道回復(fù)同事,包括電子郵件、松弛、縮放、強(qiáng)蒂、臉書(shū)工作場(chǎng)所和其他內(nèi)部信息工具。在極少數(shù)情況下,你可能會(huì)面對(duì)面地回答。
隨著即時(shí)消息不斷涌入你的收件箱,你可能不會(huì)太注意你發(fā)出的回復(fù):"是的!)"我想那沒(méi)問(wèn)題。"這是個(gè)好主意嗎?
但是,你有沒(méi)有停下來(lái)想一想,你的數(shù)字回復(fù)在工作場(chǎng)所會(huì)被如何看待.以及它們對(duì)你人際關(guān)系的潛在影響?
為了探索數(shù)字通信如何影響我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所的面對(duì)面交流,我采訪了艾麗卡達(dá)萬(wàn),她是世界領(lǐng)先的連接智能和數(shù)字肢體語(yǔ)言專家。她是暢銷書(shū)《成就大事》的合著者、領(lǐng)導(dǎo)力大師播客的主持人以及共有的的創(chuàng)始人。
在這里,我們將探討如何通過(guò)數(shù)字渠道建立信任和共鳴,人們可能犯的最大數(shù)字溝通錯(cuò)誤,以及如何培養(yǎng)歸屬感,即使是在虛擬團(tuán)隊(duì)中。但是首先,為什么面對(duì)面的交流很重要?
我們都知道非語(yǔ)言交流對(duì)理解意義的重要性。當(dāng)有人說(shuō)話時(shí),你不僅僅是在消化他們說(shuō)的話,在決定如何理解對(duì)話時(shí),你還要注意肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、面部表情和眼神交流。
此外,科學(xué)表明,觀察另一個(gè)人的情緒可以幫助我們體驗(yàn)另一個(gè)人的感受——這一理論被稱為情緒傳染——因此,更好地理解另一個(gè)人的意圖和行動(dòng)。
例如,如果你的同事無(wú)精打采,當(dāng)他告訴你他最近在臉書(shū)的競(jìng)選結(jié)果時(shí),他皺眉頭,你很可能會(huì)將他的悲傷或沮喪轉(zhuǎn)化為你自己的悲傷或沮喪—
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