本文是轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)計紀念標(biāo)志創(chuàng)作思路文章，通過對設(shè)計紀念標(biāo)志的經(jīng)驗和作品分享，為設(shè)計與營銷賦能、共同進步！
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
在您的公司，您有多個團隊、數(shù)十種工具、數(shù)千個客戶接觸點，并且每天都有新的挑戰(zhàn)。通過這一切，您的客戶比10年前有了更高的期望。
客戶體驗現(xiàn)在是推動推薦、銷售和終身價值的主要因素。因此，你的客戶需要成為你整個業(yè)務(wù)的中心。無論您的客戶在哪里與您互動，他們都需要有愉快的體驗。
保持你的營銷策略以客戶為中心需要使用更多的軟件來建立你的業(yè)務(wù)。您可以將您的軟件與應(yīng)用程序集成，并使用服務(wù)提供商與您一起解決業(yè)務(wù)需求。試圖在整個客戶旅程中管理體驗可能涉及到玩弄許多不同的渠道和工具。
FlexMR的數(shù)字營銷經(jīng)理克里斯托弗馬丁表示，他在工作的頭幾周積累了大量工具，包括電子郵件的持續(xù)聯(lián)系和社交媒體的胡特蘇特.但是簡單地推出更多的工具并沒有得到他們需要的結(jié)果?？死锼雇懈フf，它們沒有整合，所以我們無法追蹤線索或計算投資回報率。我們花了大量時間手動輸入數(shù)據(jù)，以確保信息的準(zhǔn)確性。
為了創(chuàng)造你想要的客戶體驗，這些工具需要有一個主干來支持。將所有這些工具結(jié)合在一起，可以創(chuàng)建一個支持您業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。沒有這個生態(tài)系統(tǒng)，就不可能有效地管理每個接觸點。
這就是為什么使用軟件之外的東西來建立你的業(yè)務(wù)是如此重要-將你的軟件與應(yīng)用程序集成，并使用服務(wù)提供商來解決你的業(yè)務(wù)需求。
對于一家只有一個軟件訂閱的公司來說，很難提供客戶今天所尋求的體驗。
相反，企業(yè)需要用互聯(lián)工具將自己包圍起來，以客戶為中心。有三種工具可以幫助您將客戶放在飛輪的中心并推動增長：
服務(wù)提供商
訪問應(yīng)用程序市場
創(chuàng)建單一記錄系統(tǒng)
營銷技術(shù)支出現(xiàn)在
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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