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當藝術(shù)家管理和營銷公司街頭高管的聯(lián)合創(chuàng)始人查理賈巴里發(fā)布他的第一個客戶t恤設(shè)計時,他早上感到的興奮在晚上暴跌到令人心碎的低點。
他總共只賣出了八件t恤。
擁有像2條鏈和特拉維斯波特這樣的著名客戶賈伯利想要成功的壓力已經(jīng)令人窒息。但是這次失敗的營銷活動已經(jīng)讓它窒息了。然而,賈伯利并沒有因為自己的不幸而驚慌失措,悶悶不樂,而是后退一步,呼吸了一些急需的新鮮空氣。
他決定將這次尷尬的失敗視為一次學習的機會。經(jīng)過一些深入的思考和分析,他發(fā)現(xiàn)了一線希望,這將最終導(dǎo)致一個價值數(shù)百萬美元的商品設(shè)計模型。
杰巴利從失敗的競選中找到了一線希望,他意識到他需要更多地關(guān)注他的客戶。更具體地說,他需要了解他們的真實偏好。
因此,他沒有遵循商品銷售的標準模式——即根據(jù)突發(fā)奇想設(shè)計產(chǎn)品,購買大量庫存,然后進行營銷——而是通過逆向工程打破了傳統(tǒng)思維。
在他購買庫存之前賈伯利會在照片墻上發(fā)布商品設(shè)計,并利用追隨者行為和反饋來幫助他廢棄不受歡迎的設(shè)計,并將受歡迎的設(shè)計轉(zhuǎn)化為商品。
通過遵循他的新方法賈伯利確切地知道他的客戶想要什么,他們愿意買什么,這使他能夠?qū)W⒂趧?chuàng)造證明有需求的產(chǎn)品,避免在不必要的庫存上浪費寶貴的現(xiàn)金,并從銷售過程中卸下巨大的風險。
最終,賈伯利確定哪些商品設(shè)計會暢銷,哪些不會暢銷的方法,幫助他制造出了他的第一件暢銷商品——一件輕拍圣誕老人的毛衣,僅在30天內(nèi)就創(chuàng)造了210萬美元的收入。
不過,查理賈巴里并不是第一個利用公眾意見來設(shè)計產(chǎn)品的人。這實際上是像百威啤酒、百事可樂和奧利奧這樣的標志性品牌已經(jīng)利用了多年的一種方法——一種叫做眾包的方法。
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