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在我買(mǎi)任何可以用在臉上的東西之前,比如護(hù)膚品或化妝品,我都會(huì)瀏覽一下評(píng)論。唯一的例外是當(dāng)我從我信任的品牌購(gòu)物時(shí)。在某些情況下,我甚至不會(huì)質(zhì)疑這些企業(yè)的新產(chǎn)品——我會(huì)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,因?yàn)槲抑雷约簳?huì)滿(mǎn)意。
相信一家從未讓你失望的公司并不難。但是今天,我持懷疑態(tài)度。
我喜歡的一家化妝品公司正在發(fā)布一款護(hù)膚品。我持觀望態(tài)度,所以我想看看我最喜歡的YouTubers上的人在說(shuō)什么。大多數(shù)人的反應(yīng)都一樣:"我不在乎價(jià)格。"。說(shuō)到這個(gè)品牌,我知道它會(huì)很棒。
不管評(píng)論如何,他們都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新系列的產(chǎn)品。
這就是所謂的品牌資產(chǎn)。消費(fèi)者影響公眾對(duì)企業(yè)的看法,建立正面或負(fù)面的品牌資產(chǎn)。但是讓我們仔細(xì)看看。
品牌資產(chǎn)是顧客對(duì)你公司的感知、體驗(yàn)和看法的結(jié)合。品牌資產(chǎn)會(huì)對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售和聲譽(yù)產(chǎn)生直接影響。
如果你曾經(jīng)根據(jù)朋友的評(píng)論決定不購(gòu)買(mǎi)某家公司的產(chǎn)品,那么你已經(jīng)看到了負(fù)品牌資產(chǎn)在起作用。負(fù)品牌資產(chǎn)可能是由糟糕的客戶(hù)服務(wù)、缺乏透明度或不準(zhǔn)確的定價(jià)造成的。
想一個(gè)你不介意多花幾美元購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,因?yàn)槟阒滥銜?huì)滿(mǎn)意的。在您看來(lái),該企業(yè)擁有積極的品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)決定價(jià)值,因?yàn)榉e極的品牌資產(chǎn)可以證明更高的價(jià)格是合理的。
既然你知道什么是品牌資產(chǎn),你可能正在考慮如何找出你公司的品牌資產(chǎn)。為了節(jié)省您的時(shí)間,我們來(lái)談?wù)労饬科放瀑Y產(chǎn)。
衡量品牌資產(chǎn)包括客戶(hù)知識(shí)、公眾認(rèn)知和財(cái)務(wù)狀況。顧客是不需要?jiǎng)幽X筋的;他們的意見(jiàn)是品牌資產(chǎn)的第一來(lái)源,但不應(yīng)該是唯一的指標(biāo)。再來(lái)看看其他幾個(gè)。
我們已經(jīng)討論了顧客對(duì)品牌資產(chǎn)的重要性。它始于意識(shí)。如果你的觀眾不知道你的公司,他們就無(wú)法對(duì)它形成看法。
因此
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