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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
情商一直被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分。
調(diào)節(jié)自己情緒的能力——以及他人情緒的能力——在個(gè)人層面上已經(jīng)被證明是非常寶貴的。
例如，考慮一下，擁有一個(gè)每次會(huì)議不順心時(shí)不哭不鬧的老板是多么重要。
或者，想一想當(dāng)不一致或溝通錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，有一個(gè)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間積極、有效地解決沖突的領(lǐng)導(dǎo)者是多么重要。
所有這些都是在說：情商很重要。
但《成功驅(qū)動(dòng)》的首席執(zhí)行官、《領(lǐng)導(dǎo)者之心：推進(jìn)職業(yè)生涯的52種情商洞察》一書的作者克里斯汀哈珀更進(jìn)了一步，認(rèn)為情商可以由品牌培養(yǎng)，而不僅僅是個(gè)人。
在這里，讓我們深入探討如何從整體上為你的品牌培養(yǎng)和發(fā)展情商——以及它為什么如此重要。
[注：斜體標(biāo)題是我們向哈珀提出的問題。隨后的文字是哈珀的直接引語。]
讓我們首先從情商對(duì)個(gè)人的定義開始，它是一種意識(shí)到、控制和表達(dá)自己情緒的能力，以及明智和同情地處理人際關(guān)系的能力。
情商是自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和關(guān)系管理的結(jié)合。
對(duì)于品牌，我用四個(gè)支柱來定義EI:
品牌意識(shí)：定義品牌身份，包括其屬性、價(jià)值、傳統(tǒng)、語調(diào)和個(gè)性，以引起目標(biāo)受眾的共鳴，并將其與主要競爭對(duì)手區(qū)分開來
品牌管理：提供相關(guān)的、可預(yù)測的品牌資產(chǎn)和體驗(yàn)，取悅目標(biāo)受眾，解決他們未滿足的需求，并建立忠誠度
客戶親密度：對(duì)客戶和利益相關(guān)者的挑戰(zhàn)、關(guān)注、感受、觀點(diǎn)和未滿足的需求真正感興趣，以建立情感聯(lián)系
客戶參與：激活營銷活動(dòng)，同時(shí)與客戶進(jìn)行深思熟慮的、有意的雙向?qū)υ?
無論是人還是品牌，開發(fā)情商最有效的方法就是通過不帶偏見的好奇心?；〞r(shí)間去學(xué)習(xí)，觀察，提問，討論人
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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