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注：配圖為UCI聯合創(chuàng)智VI設計公司作品
既然2020年的全球疫情已經教會了世界上大多數人如何完全在家生活和工作，規(guī)劃2021年戰(zhàn)略的營銷人員正在問一個大問題：
"這個不確定的時期會改變人們花錢的方式嗎？"
麥肯錫最近對超過48個國家的消費者進行了關于2020年消費習慣的調查，結果是肯定的。
麥肯錫研究的最大發(fā)現之一是，75%的消費者在疫情期間至少更換過一次品牌。
麥肯錫的研究還指出了消費者支出行為的其他四個關鍵轉變，這些轉變可能會在不遠的將來對品牌產生重大影響。
在這篇博文中，我們將帶你了解麥肯錫研究中提到的所有五個轉變，同時給出我們對營銷人員和品牌如何駕馭它們的見解。
在疫情之初，隨著整個城市開始關閉非必需品，消費者跑到商店或網上訂購他們在未來幾個月需要的必需品。這導致了全球供應鏈的嚴重中斷和產品短缺。
此外，即使在疫情的早期，消費者也非常關注公司如何應對產品需求的短缺和爆發(fā)。
雖然一些品牌見證了新客戶的涌入，而這些客戶曾經被更大的競爭對手搶走，但其他公司卻因為跟不上高需求而失去了客戶。
超過60%的全球消費者改變了購物行為，其中許多是為了方便和價值。麥肯錫的研究指出，在美國，這一比例為75%。
談到美國以外的品牌轉移，高達91%的印度消費者和82%的中國消費者表示，自疫情開始以來，他們至少換過一次品牌。
據麥肯錫稱，消費者改變習慣或品牌的三大原因是價值、可用性和便利性。
從上面的數據點可以猜測，2020年，一個客戶流失到另一個品牌的風險比平時高。即使某個產品對潛在客戶來說是必不可少的或有價值的，如果另一個品牌可以更快地提供類似的產品，他們也可能不會
注：配圖為UCI聯合創(chuàng)智VI設計公司作品
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