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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
當詹雷恩的首席執(zhí)行官拉里德雷貝斯在今年夏天早些時候著手研究在線消費者體驗時，他知道相關(guān)內(nèi)容將處于消費者思維的最前沿。多年來，我們已經(jīng)看到，針對收件人的個性化電子郵件比普通郵件做得更好。
但是，也許他沒有預(yù)料到的是，消費者在購買過程的每個階段對個性化的期望有多高。事實上，在全國民意調(diào)查中，近四分之三的受訪者對不認可他們和不符合他們興趣的內(nèi)容表示失望。
"這些結(jié)果[表明]當向消費者展示與他們無關(guān)的內(nèi)容時，他們已經(jīng)達到了臨界點，"德雷貝斯解釋道。"消費者的反饋非常一致和明確，避免疏遠他們的方法是給他們想要的東西——以負責任和透明的方式使用他們的數(shù)據(jù)提供個性化的相關(guān)內(nèi)容。"
說白了，消費者不只是喜歡個性化的營銷體驗。他們期待他們。這里有24個數(shù)據(jù)來證明為什么你需要在2021年擁抱個性化營銷。
郵件個性化是電子郵件營銷人員提高參與度的首要策略。
超過20%的營銷人員表示，個性化可以提高電子郵件參與度。
99%的營銷人員認為個性化有助于增進客戶關(guān)系，78%的營銷人員認為個性化有"強烈"或"極其強烈"的影響。
當品牌提供個性化體驗時，80%的消費者更有可能購買。
90%的美國消費者認為個性化營銷內(nèi)容非常有吸引力。
78%的營銷人員表示，電子郵件是最個性化的渠道，其次是網(wǎng)站，56%的營銷人員指出了這一點。
反彈道導彈團隊面臨的最大挑戰(zhàn)是個性化他們的戰(zhàn)略。
40%的營銷人員表示，他們在個性化方面面臨的最大挑戰(zhàn)是與數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的關(guān)聯(lián)，而34%的營銷人員則在努力應(yīng)對糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量。
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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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