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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
認識一下伊麗莎白：一位27歲的護士，開著本田思域，喜歡做TikToks，大部分時間都和她漂亮的9個月大的寶寶在一起。
伊麗莎白迫切地想為自己騰出更多的時間，但努力在工作和家庭責(zé)任之間找到平衡。她試圖給自己一些自我照顧的時間，但這些時間很少。伊麗莎白需要一種充電、放松和照顧自己的方式。
通過這樣的描述，你知道了伊麗莎白的年齡，職業(yè)，性別，欲望，掙扎，痛點。所有這些信息都有助于你把她放在你心目中的一個類別中——但是這些信息都沒有告訴你她為什么購買你的產(chǎn)品。
買家角色通常包括像伊麗莎白這樣的描述，以及其他人口統(tǒng)計和個性信息。
在客戶細分的早期，這已經(jīng)足夠為營銷活動和產(chǎn)品開發(fā)提供信息了。但是隨著市場的增長和消費者意識的增強，公司需要超越標準的購買者角色來接觸他們的受眾。
如果我們能夠應(yīng)用我們所學(xué)到的關(guān)于人們?nèi)绾巫鰶Q策的知識，以及我們作為公司如何將人們組織在一起的知識，我們將能夠為像伊麗莎白一世這樣的客戶提供有助于她的同理心的解決方案，而不是容易被忽視的老一套的靈丹妙藥。
在這里，讓我們深入了解買家角色的三個神話——以及你能做些什么。
1956年，溫德爾史密斯首次提出了受眾分群的概念。史密斯將市場細分定義為"根據(jù)消費者或用戶需求調(diào)整市場供應(yīng)。"
史密斯知道，創(chuàng)造細分市場會提高消費者/用戶的滿意度。但是，在我們對心理學(xué)、行為經(jīng)濟學(xué)、無意識偏見以及如何提供消費者滿意的更深入的知識有了清晰的理解之前，史密斯的細分思想已經(jīng)出現(xiàn)了好幾年。
自從史密斯關(guān)于分割的討論以來，我們在人們思考、合理化和分類他人的方式上有了重大發(fā)現(xiàn)。丹尼爾卡內(nèi)曼和阿莫斯特沃斯基1974年的研究論文《不確定性下的判斷：啟發(fā)和偏見》揭示了人們處理信
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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