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曾經(jīng)有一段時間,收集數(shù)據(jù)是一項艱巨的任務。后來,集成數(shù)據(jù)是一個挑戰(zhàn),而且保持數(shù)據(jù)的整潔似乎幾乎是不可能的。如今,所有這些不僅是可能的,而且是必要的。
從銷售、營銷和客戶服務到產(chǎn)品設計、財務等等,數(shù)據(jù)是業(yè)務各個方面的關鍵因素。經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)成為信息,對任何公司來說都是最有價值的商品。
這意味著,為了做出明智的、數(shù)據(jù)驅動的決策,您需要高質量的數(shù)據(jù)來支持您的業(yè)務。這就是保持數(shù)據(jù)質量如此重要的原因。
確保數(shù)據(jù)質量意味著您的數(shù)據(jù)庫在整個數(shù)據(jù)生命周期階段都是準確、安全和一致的。干凈、高質量的數(shù)據(jù)轉化為整個企業(yè)的效率、透明度和一致性。
也許確保數(shù)據(jù)質量的最常見動機之一是個性化。根據(jù)調查,全球85%的組織由于提高了數(shù)據(jù)質量而體驗到了更及時、更個性化的客戶溝通。同時,75%的組織認為不準確的數(shù)據(jù)正在削弱他們提供良好客戶體驗的能力。
數(shù)據(jù)質量可以決定運營效率、客戶滿意度和明智的營銷決策。52%的組織維護高質量的數(shù)據(jù),以提高效率和節(jié)約成本。投資維護其數(shù)據(jù)庫的公司將會看到直接的好處,例如:
降低電子郵件營銷的成本:減少發(fā)送給不活躍用戶和無效電子郵件地址的電子郵件數(shù)量,可以提高打開率和送達率,并降低電子郵件營銷平臺的成本。
交叉銷售:當有關于客戶痛點、購買行為和偏好的詳細信息時,這些數(shù)據(jù)可以為銷售部門打開大門,向現(xiàn)有客戶提供額外的產(chǎn)品或服務。
會計節(jié)約:擁有最新的客戶信息使計費流程和信用控制更加準確和高效。
個性化產(chǎn)品和服務:數(shù)據(jù)完整性為客戶提供了一種可靠的方法。如果使用正確,數(shù)據(jù)可以為公司了解客戶提供寶貴的見解,包括他們對你的產(chǎn)品和服務的期望。
在過去的幾年里,擁有高質量數(shù)據(jù)和高級分析能力的公
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