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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
假設(shè)你的任務(wù)是為一個(gè)朋友的生日烤一個(gè)蛋糕。你并不是一個(gè)專業(yè)的烘焙師，所以你在網(wǎng)上尋找一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的食譜，幫助你的甜點(diǎn)成為派對(duì)上的明星。
當(dāng)你瀏覽一張又一張看起來美味的蛋糕照片時(shí)，你會(huì)流口水。最后，你選定了一張漂亮的草莓酥餅照片，開始研究食譜。它有一份配料清單，然后有一行說明說："烤蛋糕。"
困惑中，你瘋狂地向下滾動(dòng)，尋找更多的指導(dǎo)。沒有可用的原料，當(dāng)你不得不重新混合面糊時(shí)，你最終會(huì)浪費(fèi)原料，而且因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了什么，你不得不停下來重復(fù)前面的步驟或從頭開始，所以要花很長(zhǎng)時(shí)間來烘焙。
你的蛋糕是一個(gè)徹底的失敗，你最終在去派對(duì)的路上經(jīng)過一家面包店。
也許你從來沒有烤過蛋糕，但毫無疑問，你在工作中被分配了任務(wù)，這讓你希望你能依靠面包店。
提供給你的唯一信息是一個(gè)最終目標(biāo)，你努力達(dá)到老板的期望，因?yàn)槟悴恢廊绾瓮瓿伤麄兘o你的任務(wù)。
這種事情發(fā)生的比你想象的要多，如果你是一名經(jīng)理，你甚至?xí)檫@樣對(duì)待你的員工而感到內(nèi)疚。
當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目不能按時(shí)完成或不能正確完成，員工感到沮喪，員工滿意度下降，錯(cuò)過最后期限或根本沒有成品，客戶將去其他地方滿足他們的需求。
要是有辦法避免這類問題就好了。
你大概猜到了有。這就是所謂的業(yè)務(wù)流程映射，您將了解它如何幫助您挽救業(yè)務(wù)。
創(chuàng)建流程是指將一個(gè)項(xiàng)目分解為一系列任務(wù)和活動(dòng)，最終創(chuàng)建您想要的最終結(jié)果。過程映射是一種策略，通過這種策略，您可以創(chuàng)建該過程的可視化表示，這種表示易于遵循，并且可以傳達(dá)給參與項(xiàng)目的每個(gè)人。
回到我們的蛋糕例子，一個(gè)過程就是從收集和測(cè)量你的配料，一直到把蛋糕放在烤箱里一段規(guī)定的時(shí)間，以及這之間的所有事情。你正在
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