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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
如果你花點時間想想你的購物習(xí)慣，你可能會意識到你購買的大多數(shù)產(chǎn)品都受到品牌認(rèn)知的影響。你不是唯一的一個——77%的企業(yè)對客戶消費者僅根據(jù)品牌名稱做出購買決定。
品牌認(rèn)知，或者說與一家公司相關(guān)的想法和感受，會影響人們?yōu)槭裁创┠硞€品牌的衣服，或者在雜貨店挑一種意大利面醬而不是另一種。
一旦消費者對一個品牌采取某種態(tài)度，就很難改變。這就是為什么品牌努力在人們的腦海中產(chǎn)生積極的聯(lián)想，而不是消極或中性的認(rèn)知。
當(dāng)你知道人們?nèi)绾慰创愕钠放?，就更容易塑造它的聲譽，幫助消費者了解它的與眾不同之處，并發(fā)展品牌資產(chǎn)。你可以通過衡量品牌認(rèn)知和跟蹤顧客情緒來做到這一點。
但在深入研究這些指標(biāo)之前，重要的是要理解是什么創(chuàng)造了品牌認(rèn)知，以及它如何影響公司和消費者的決策。
品牌感知是消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的感覺、體驗和想法的總和。這是人們認(rèn)為一個品牌代表什么，而不是一個品牌說它代表什么。
雖然品牌認(rèn)知是一種心理聯(lián)想，但它在與消費者建立情感聯(lián)系方面發(fā)揮著重要作用。人們在選擇競爭產(chǎn)品時會考慮他們對品牌的態(tài)度。
他們閱讀評論，與客戶支持人員聊天，與朋友比較選項，或者注冊免費試用。所有這些接觸點都會影響品牌認(rèn)知，影響公司的成功。
如果消費者對一個品牌評價很高，他們會變得更加忠誠。想想這種動態(tài)在日常生活中是如何發(fā)生的。
人們陷入蘋果和安卓產(chǎn)品的迷因戰(zhàn)爭。一個穿耐克鞋的人通常不會被阿迪達(dá)斯踢到。你可能不會在同一個冰箱里找到可口可樂和百事可樂。
了解品牌認(rèn)知的公司利用這些信息來發(fā)展品牌資產(chǎn)。雖然品牌認(rèn)知可以縮小到一個客戶對你的品牌的看法，但品牌資產(chǎn)是人們的認(rèn)知、體驗和意見的結(jié)合，創(chuàng)造了你的聲譽。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計公司作品
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