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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
"女人屬于廚房。"
不幸的是，對(duì)于漢堡王來說，這條推文在推特上肯定不受歡迎。
雖然只是在隨后的推文中才解釋了帖子的含義，但損害已經(jīng)造成了。漢堡王面臨著大量的反彈，不得不刪除帖子。
漢堡王的事故凸顯了為你的公司和員工制定社交媒體禮儀標(biāo)準(zhǔn)的重要性。在這篇文章中，你將學(xué)會(huì)如何避免糟糕的社交媒體禮儀，并在網(wǎng)上注意你的舉止。
社交媒體禮儀指的是管理社交平臺(tái)上交流行為的準(zhǔn)則。它包括分享想法的方式，并考慮到這些想法在數(shù)字空間中會(huì)被其他人如何看待。
社交媒體現(xiàn)在是日常生活的一部分，預(yù)計(jì)到2025年將有超過440萬用戶。因此，品牌使用它來與客戶溝通是顯而易見的。
然而，正如面對(duì)面交談時(shí)練習(xí)適當(dāng)?shù)亩Y儀至關(guān)重要一樣，你也需要在網(wǎng)上做同樣的事情。
糟糕的社交媒體禮儀會(huì)給犯錯(cuò)的公司帶來可怕的后果。例如，2018年，Snapchat在發(fā)布了一篇似乎輕視家庭暴力的帖子后，估計(jì)損失了8億美元。
如果你不希望你的業(yè)務(wù)出現(xiàn)類似的可怕后果，那么你需要認(rèn)真對(duì)待社交媒體禮儀。
以下是實(shí)踐適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w禮儀的一些好處。
你的觀眾是你最大的財(cái)富，使用適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w禮儀迫使你站在他們的角度考慮問題。當(dāng)你站在他們的立場(chǎng)上，你會(huì)更好地了解他們的需求。
沒有完美的品牌，我們有時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)。然而，通過良好的社交媒體禮儀，你可以從錯(cuò)誤中恢復(fù)過來。例如，盡管如引言中所述，漢堡王失敗了，但它還是設(shè)法扭轉(zhuǎn)了局面，至少在一定程度上，做出了讓人感覺真誠的道歉。
社交媒體是一個(gè)難以導(dǎo)航的地雷。然而，良好的社交媒體禮儀可以指導(dǎo)你，并幫助你產(chǎn)生良好的效果。
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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