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企業(yè)主和他們的員工、合作伙伴甚至客戶(hù)有什么共同點(diǎn)?嗯,從最基本的層面來(lái)說(shuō),他們都是人。那么,為什么企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)工作中展示這一點(diǎn)有時(shí)會(huì)如此具有挑戰(zhàn)性呢?
也許有些人不想表現(xiàn)出任何可能阻礙任何潛在線(xiàn)索的偏見(jiàn)。也許有些人想表現(xiàn)得非常專(zhuān)業(yè)。其他人可能根本不在乎他們的語(yǔ)氣,而是更愿意專(zhuān)注于找到合適的關(guān)鍵詞,在他們的整個(gè)平臺(tái)上實(shí)施。有些人甚至沒(méi)有意識(shí)到他們品牌的聲音有多機(jī)器人化。
不管怎樣,事實(shí)是:使你的品牌人性化不再是一種選擇,而是一種需要。人們喜歡建立聯(lián)系。他們喜歡把他們的時(shí)間和金錢(qián)投資在他們知道站在他們一邊并能與之相關(guān)的人身上。因此,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界,無(wú)論你身處哪個(gè)行業(yè),找到一種通過(guò)人性化與客戶(hù)和潛在客戶(hù)建立聯(lián)系的方式,絕對(duì)符合每個(gè)企業(yè)的最佳利益。
使你的品牌人性化意味著在與客戶(hù)互動(dòng)時(shí),采用一種更相關(guān)、更有個(gè)性的交流方式,而不是標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)術(shù)語(yǔ)。把它想象成通過(guò)與你的觀眾建立有意義的聯(lián)系來(lái)培養(yǎng)你的品牌個(gè)性和價(jià)值觀。
品牌不是人,顧客才是。為了銷(xiāo)售,獲得更多的轉(zhuǎn)化,增加參與度和建立品牌忠誠(chéng)度,首先與客戶(hù)建立關(guān)系是很重要的。類(lèi)似于與新朋友的關(guān)系,品牌需要建立關(guān)系網(wǎng),建立信任,以便客戶(hù)關(guān)系蓬勃發(fā)展。
使你的品牌人性化,增加一層個(gè)性化將有助于客戶(hù)聯(lián)系。你所有的營(yíng)銷(xiāo)努力和網(wǎng)站信息都應(yīng)該以一種與你的受眾建立聯(lián)系的方式來(lái)制作。沒(méi)有它,你可能會(huì)被視為一個(gè)冷漠的、沒(méi)有面孔的實(shí)體,它只會(huì)產(chǎn)生顧客的冷漠而不是忠誠(chéng)。
以下是一些有用的建議,可以讓你的品牌聲音變得更加真實(shí):
換句話(huà)說(shuō),從創(chuàng)造良好的公司文化開(kāi)始。你的首席執(zhí)行官和高層管理人員有可能像野火一樣在你的公司傳播這種文化,讓你的團(tuán)隊(duì)成為你希望他們成為的真正倡導(dǎo)者。
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