快樂(lè)和敬業(yè)的客戶對(duì)當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。客戶不僅付錢給您，而且還通過(guò)口耳相傳和他們的反饋決定未來(lái)的銷售額，這有助于您改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻籼峁┝巳绱硕嗟奈撮_發(fā)價(jià)值，這就是為什么培養(yǎng)與他們的關(guān)系至關(guān)重要的原因。入站營(yíng)銷有助于以多種方式做到這一點(diǎn)?？纯聪旅娴姆椒ǎ?/p>

1. 癡迷于客戶

聽起來(lái)令人毛骨悚然，但這是真的。在福布的一篇文章《客戶體驗(yàn)是您的癡迷嗎？》中，深圳logo設(shè)計(jì)公司闡述了對(duì)客戶體驗(yàn)“癡迷”的好處，因?yàn)?86% 的受訪者在 RightNow 的2011 年客戶中接受了調(diào)查體驗(yàn)影響報(bào)告會(huì)為更好的客戶體驗(yàn)支付更多費(fèi)用。為了使這個(gè)夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)，整個(gè)組織必須為客戶生活、呼吸、行走、交談和存在。入站營(yíng)銷就是將客戶帶到您家門口，如果不將客戶放在首位，您就無(wú)法做到這一點(diǎn)。因此，盡管聽起來(lái)有點(diǎn)令人毛骨悚然，但入站營(yíng)銷需要您和整個(gè)組織都對(duì)客戶著迷。他們會(huì)因此而感激你，當(dāng)他們名列前茅時(shí)，你當(dāng)然可以更好地培養(yǎng)與他們的關(guān)系。

2. 了解深圳logo設(shè)計(jì)公司需要了解的有關(guān)客戶的所有信息

入站營(yíng)銷允許您收集足夠多的數(shù)據(jù)來(lái)培養(yǎng)客戶。除了關(guān)注客戶之外，入站還非常關(guān)注分析，是通過(guò)培育過(guò)程收集數(shù)據(jù)并使用這些數(shù)據(jù)推動(dòng)未來(lái)客戶培育活動(dòng)的完美方式。從社交媒體到電子郵件和內(nèi)容，入站營(yíng)銷可以讓您越來(lái)越多地了解您的客戶和關(guān)系，從而更好地培養(yǎng)他們。

3. 經(jīng)常和自動(dòng)地交互

入站為您提供了多種與客戶互動(dòng)的方式，下文將進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)這些方式，但更好的是，大部分互動(dòng)都可以自動(dòng)化。入站軟件，如HubSpot 的 CRM 和營(yíng)銷自動(dòng)化，允許您通過(guò)以允許您實(shí)時(shí)交互的方式存儲(chǔ)客戶信息來(lái)培養(yǎng)您的客戶關(guān)系。

4.細(xì)分以挽救他們的理智

了解您需要了解的有關(guān)客戶的所有信息意味著并非所有客戶都受到平等對(duì)待。好吧，您可能會(huì)以相同水平的服務(wù)對(duì)待他們，但您不再需要以千篇一律的方式為深圳logo設(shè)計(jì)公司每個(gè)人提供相同的確切體驗(yàn)，不管他們的差異如何。入站使您能夠細(xì)分客戶以創(chuàng)建定制的體驗(yàn)。例如，一家向企業(yè)公司銷售軟件的公司可能涉及多個(gè)決策者，因此他們的客戶擔(dān)任多個(gè)不同的角色，并且考慮到不同的利益。細(xì)分確保培養(yǎng)，無(wú)論是在 LinkedIn、電子郵件還是其他媒體上，都適合客戶及其獨(dú)特的特征。

5. 用內(nèi)容娛樂(lè)和告知他們

每個(gè)入站營(yíng)銷活動(dòng)的前提是內(nèi)容。然而，通常深圳logo設(shè)計(jì)公司專注于為潛在客戶構(gòu)建內(nèi)容，但您的客戶也需要內(nèi)容，甚至可能會(huì)消費(fèi)您為潛在客戶開發(fā)的一些內(nèi)容。產(chǎn)品或服務(wù)提示、成功故事或任何他們認(rèn)為有用和/或有趣的內(nèi)容將使您的客戶更加愛(ài)上您。

6. 靠近客戶的收件箱

入站營(yíng)銷允許您培養(yǎng)客戶關(guān)系的一種明顯方式是通過(guò)電子郵件營(yíng)銷和自動(dòng)化。定期發(fā)送有價(jià)值的電子郵件，足以讓深圳logo設(shè)計(jì)公司的客戶銘記于心，這有助于保持您的客戶關(guān)系牢固，但您不能只發(fā)送自動(dòng)垃圾郵件。這不會(huì)培養(yǎng)這種關(guān)系，而是肯定會(huì)以垃圾郵件告終。我最喜歡的品牌之一ThredUp是一家擁有優(yōu)質(zhì)品牌的在線寄售商店，它與我的收件箱保持密切聯(lián)系，其中包含有關(guān) #badassmoms 的內(nèi)容。這家公司銷售服裝，但仍然讓我打開他們的電子郵件，內(nèi)容是分享他們的客戶故事、食譜，當(dāng)然還有風(fēng)格提示。這是最好的入站營(yíng)銷。

7. 與客戶交往

根據(jù)皮尤研究中心，近三分之二的美國(guó)人使用社交網(wǎng)站。因此，深圳logo設(shè)計(jì)公司的客戶很可能在社交媒體上，這就是為什么它是一種出色的入站營(yíng)銷策略以及與客戶互動(dòng)和社交的方式。在社交媒體上進(jìn)行培養(yǎng)的第一步是發(fā)現(xiàn)可以利用的最佳平臺(tái)。然后，社交允許您分享有價(jià)值的內(nèi)容和相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)更新，回復(fù)客戶的問(wèn)題或疑慮，并向他們表達(dá)您對(duì)保持忠誠(chéng)的感激之情。

8. 監(jiān)控并在需要時(shí)做出反應(yīng)

社交媒體是回應(yīng)客戶關(guān)注的一個(gè)很好的入站工具，但還有其他入站方式有助于培養(yǎng)客戶關(guān)系。入站營(yíng)銷軟件非常注重收集數(shù)據(jù)，使公司能夠通過(guò)多個(gè)渠道監(jiān)控其品牌。例如，假設(shè)您突然看到網(wǎng)站流量增加，通過(guò)您的入站指標(biāo)，結(jié)果顯示來(lái)自評(píng)論網(wǎng)站，其中包含不滿意客戶的帖子。借助入站指標(biāo)，深圳logo設(shè)計(jì)公司可以對(duì)客戶做出反應(yīng)并進(jìn)行一些損害控制。當(dāng)您收到積極的反饋并想感謝您的客戶時(shí)，也可能出現(xiàn)同樣的反應(yīng)。

9. 為他們發(fā)展和建立一個(gè)社區(qū)

人天生就是社會(huì)人。我們想盡可能地避免孤獨(dú)。多虧了社交媒體和始終保持聯(lián)系的生活方式，人類變得越來(lái)越抗拒被忽視的感覺(jué)。深圳logo設(shè)計(jì)公司正在成為現(xiàn)實(shí)，社區(qū)幫助確保我們屬于自己并且不會(huì)錯(cuò)過(guò)。入站營(yíng)銷提供多種工具和方法來(lái)為您的客戶建立社區(qū)。這個(gè)社區(qū)會(huì)讓您的客戶有歸屬感，并且不會(huì)很快感到孤獨(dú)。

10. 招募和留住布道者大軍

當(dāng)您使用以上所有方法來(lái)培養(yǎng)您的客戶關(guān)系時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生出色的副產(chǎn)品——一大群傳道者。新銷售的最佳來(lái)源來(lái)自客戶推薦，因此增加吹噓貴公司卓越的快樂(lè)客戶的數(shù)量對(duì)于整體業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。

入站營(yíng)銷就是將客戶帶給您，因此它自然有助于培養(yǎng)客戶關(guān)系。但是，正如深圳logo設(shè)計(jì)公司所見，入站有許多策略、工具和方法可以幫助您讓客戶滿意和滿意?，F(xiàn)在，通過(guò)入站來(lái)培養(yǎng)您的客戶關(guān)系！