這兩種策略都是相當(dāng)主流的，當(dāng)你發(fā)出光芒時(shí)，聽(tīng)起來(lái)也很蹩腳。只是有些企業(yè)迷失了方向。在某個(gè)地方，他們失去了價(jià)值和利益這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的核心含義，因?yàn)樗麄冋义e(cuò)了地方。答案不在他們的腦海中，不在硬盤(pán)上，也不在谷歌搜索中。這些術(shù)語(yǔ)只能由我們的潛在客戶定義。
每個(gè)潛在客戶都想知道這個(gè)問(wèn)題的答案，這對(duì)我有什么好處？深圳logo設(shè)計(jì)公司提倡深入了解“我”，這樣我們就可以學(xué)習(xí)如何回答這個(gè)問(wèn)題。我們提倡與既有個(gè)人目標(biāo)又有業(yè)務(wù)目標(biāo)以及對(duì)采購(gòu)中心負(fù)責(zé)的復(fù)雜個(gè)人進(jìn)行深入對(duì)話。這個(gè)人如何定義價(jià)值？有什么好處可以幫助他們解決問(wèn)題？潛在客戶不會(huì)在推特上發(fā)布此消息。我們將不得不從他們身上挖掘出來(lái)。
真的，沒(méi)有比直接詢問(wèn)他們、讓深圳logo設(shè)計(jì)公司參與有目的的對(duì)話更好的方法來(lái)找出一個(gè)人想要什么。B2B 潛在客戶角色研究是一個(gè)專門(mén)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的定性過(guò)程，可幫助我們了解組織如何做出決策以及參與人員。它專注于獲得對(duì)這些人——“我的”——他們需要什么以及他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)的人的理解。這是對(duì)必須解決您的產(chǎn)品旨在解決的問(wèn)題的人的生活的探索。
在這項(xiàng)研究中，我們一直在尋找兩件事：
潛在客戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系是什么？我們必須學(xué)習(xí)如何表達(dá)和展示我們引人注目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便我們的潛在客戶能夠聽(tīng)到我們的聲音。我們需要?jiǎng)?chuàng)造偏好。
誰(shuí)是我們的潛在冠軍？決策過(guò)程是漫長(zhǎng)而復(fù)雜的，而且最常見(jiàn)的結(jié)果是沒(méi)有決策。在參與者中，是否有人有潛力支持我們的事業(yè)，幫助他人接受潛在客戶與產(chǎn)品之間的聯(lián)系？
我們以接近的比例生死，所以讓深圳logo設(shè)計(jì)公司對(duì)結(jié)果進(jìn)行一些深入的了解。做到這一點(diǎn)的唯一方法是通過(guò)相同的定性研究過(guò)程來(lái)討論勝利、失敗和沒(méi)有決定。
為什么我們贏了？
為什么我們輸了？
為什么沒(méi)有決定？
在我們的 B2B 勘探過(guò)程中，我們希望加強(qiáng)細(xì)微差別的表達(dá)，完善關(guān)鍵洞察力并改進(jìn)我們的流程，尤其是在高價(jià)值潛在客戶中，這將以接近的比例返回給我們。
盡管在勘探上花費(fèi)了更多的錢(qián)，但客戶保留是長(zhǎng)期資金的來(lái)源。通過(guò)更好地了解我們?cè)谀男┓矫娉晒Φ貪M足了客戶以及我們?cè)谀男┓矫娲嬖诓蛔?，我們可以影響潛在客戶和客戶滿意度。反過(guò)來(lái)，客戶滿意度會(huì)影響客戶的終身價(jià)值。
通常的凈推薦值調(diào)查會(huì)直截了當(dāng)?shù)卦儐?wèn)客戶是否會(huì)將我們推薦給朋友或同事?？蛻舯灰笠詳?shù)字方式做出回應(yīng)，其中0是糟糕的，而10是神圣的。
我們建議的 NPS 調(diào)查將在此基礎(chǔ)上獲得總體得分，然后在銷售、產(chǎn)品和支持等特定領(lǐng)域進(jìn)行。然后，我們將采用定性研究并深入挖掘以理解“你的意思是什么？”
與我們交談過(guò)的許多公司都認(rèn)為他們的 B2B 勘探表現(xiàn)不佳，并感嘆沒(méi)有直接參與的漫長(zhǎng)的銷售周期。趨勢(shì)是投資于最終產(chǎn)品，如內(nèi)容，而沒(méi)有嚴(yán)格的基礎(chǔ)研究。潛在客戶的表現(xiàn)不佳，所以營(yíng)銷沒(méi)有發(fā)揮作用，我們也沒(méi)有得到我們需要的結(jié)果，而且研究成本很高。
